**Nuestro cliente: Paymon****Ubicación**:Ciudad de México | Modalidad híbridaTrabajo remoto pero requiere visitas a clientes en CDMX**Tipo de puesto**:Tiempo completo**Descripción del puesto**:¿Te apasiona el servicio al cliente, la tecnología y el impacto social?
Nuestro cliente **Paymon**, está revolucionando la forma en que operan las cafeterías escolares en México mediante una plataforma digital que mejora la alimentación y educación financiera de miles de estudiantes.Buscamos a un/a **Customer Success Agent / Account Manager** que sea el enlace clave entre nuestras cafeterías aliadas y nuestra plataforma, garantizando una experiência fluida, valiosa y duradera.
**Responsabilidades**:- Capacitar a nuevos clientes en el uso de la plataforma.
- Brindar seguimiento proactivo a cuentas asignadas.
- Resolver dudas y anticipar necesidades.
- Identificar oportunidades de mejora y upselling.
- Recoger feedback del cliente y coordinar con producto y soporte.
- Monitorear indicadores de éxito del cliente y detectar riesgos.




**Requisitos**:- Experiência previa en atención al cliente, customer success o account management (preferencia en entornos tech o SaaS).
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Facilidad para enseñar tecnología a personas con poca experiência digital.
- Organización, seguimiento y manejo simultáneo de múltiples cuentas.
- Gusto por la tecnología y actitud proactiva.
- Deseable: experiência en cafeterías, comedores o sector educativo.
- Deseable: experiência en onboarding o capacitaciones.
**Ofrecemos**:- Trabajo con propósito y alto impacto social.
- Ambiente adaptable, colaborativo y con enfoque en mejora continua.
- Capacitación constante y oportunidades de desarrollo.
- Participación en una startup en expansión en México y Ecuador.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $15,****** - $19,****** al mesExperiência:- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)Lugar de trabajo: remoto híbrido en *****, Roma Norte, CDMX

📌 Customer Success Agent / Account Manager - Startup Edtech (Cdmx, Híbrido) (Xico)
🏢 Nexiu
📍 Xico