**Discover your future at Citi**:Working at Citi is far more than just a job.A career with us means joining a team of more than 230,000 dedicated people from around the globe.At Citi, you'll have the opportunity to grow your career, give back to your community and make a real impact.
**Job Overview**:El Analista Intermedio de Soporte de Aplicaciones es una función cualificado de un empleado en desarrollo.Se ocupa de la mayoría de los problemas de forma independiente y tiene cierta libertad para resolver problemas complejos.Integra conocimientos sólidos del área de especialidad con una comprensión sólida de los estándares y las prácticas de la industria.Tiene buena comprensión del modo en que el equipo y el área interactúan con otros para lograr los objetivos de la subfunción/categoría del puesto.Aplica un pensamiento analítico y el conocimiento de herramientas y metodologías de análisis de datos.Exige atención al detalle al realizar juicios y hacer recomendaciones en función del análisis de información fáctica.En general, debe lidiar con temas variables con impacto potencial más amplio en los negocios.Aplica su juicio profesional al interpretar datos y resultados.Explica la información de manera sistemática y transmisible.Se requieren habilidades desarrolladas de comunicación y diplomacia para intercambiar información potencialmente compleja/sensible.Genera un impacto moderado pero directo mediante un contacto estrecho con las actividades principales de los negocios.La calidad y puntualidad de servicio suministrado afectarán la eficiencia del equipo propio y de equipos estrechamente relacionados.
**Responsabilidades**:- El Analista Intermedio de Soporte de Aplicaciones brinda apoyo técnico y comercial a los usuarios de las aplicaciones de Citi.




- Utilizar un buen conocimiento de los procedimientos y conceptos de soporte de aplicaciones, así como un conocimiento básico de otras áreas técnicas para resolver problemas y consultas de partes interesadas, brindar soluciones a corto plazo y trabajar con los socios de tecnología correspondientes para la remediación a largo plazo.
- Aplicar una comprensión integral del modo en que las distintas áreas de soporte de aplicaciones se integran de manera colectiva para contribuir a la concreción de los objetivos comerciales.
- Actuar como enlace entre usuarios y comerciantes, comunicándose con grupos internos de tecnología y proveedores.
- Participar en las evaluaciones de recuperación de desastres.
- Participar en lanzamientos de aplicaciones, desde su desarrollo, evaluación e implementación hasta la producción.
- Realizar comprobaciones posteriores al lanzamiento luego de lanzamientos de aplicaciones y actualizaciones de infraestructura.Desarrollar y mantener documentación de soporte técnico.
- Tener en cuenta las consecuencias de la aplicación de tecnología en el ambiente actual.
- Analizar las aplicaciones para identificar riesgos, vulnerabilidades y problemas de seguridad.
- Realizar juicios evaluativos en función del análisis de la información real; resolver problemas mediante la identificación y selección de soluciones.Cooperar con los colegas de Desarrollo para priorizar las correcciones de errores y respaldar los requerimientos de equipamiento.




- Tiene un impacto directo en la empresa garantizando la calidad del trabajo asignado por sí mismo y por los demás; influye en el equipo propio y en los equipos de trabajo cercanos.
- Intercambiar ideas e información.
- Participar activamente y hacerse responsable de los temas de Proyectos de Soporte, que comprenden iniciativas de estabilidad, eficiencia y efectividad.
- Desempeñar otras tareas y funciones asignadas de manera lógica y concisa.
- Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia, así como supervisar de manera efectiva la actividad de otros y crear responsabilidad con aquellas personas que no mantienen estos estándares**Calificaciones**:- Entre 2 y 5 años de experiência.
- Conocimiento básico o interés por los procedimientos y conceptos de soporte de aplicaciones, así como de otras áreas técnicas.
- Participación en algunas mejoras de procesos.
- Experiência previa o interés en la normalización de procedimientos y prácticas.
- Conocimiento comercial básico/comprensión de los mercados y productos financieros.
- Conocimiento/experiência en herramientas de administración de problemas.
- Comprensión de la integración de la subfunción propia dentro de la función y conocimiento comercial.
- Evaluación (en ocasiones, compleja) de situaciones

📌 Apps Support Intmd Analyst (Xico)
🏢 Citigroup
📍 Xico