SISSA empresa mexicana líder en integración de tecnologías, seguridad electrónica y automatización de vanguardia, se encuentra en búsqueda de:**SUPERVISOR DE MESA DE AYUDA****Requisitos**:- Lic. Administración, Ing. industrial o afín- 6 meses a 1 año de experiência en un puesto similar- Experiência en supervision de atención a clientes (call center) atención telefónica- Manejo de Excel intermedio - avanzado paquetería office en general- Comunicación efectiva y resolución de problemas.
- Disponibilidad de rolar turno.
**Responsabilidades**:Asegurar la comunicación activa de manera clara, veraz y oportuna con clientes internos y externos, así como con el área técnica para atención y solución a incidencias, actividades y problemas, por lo canales de comunicación institucionales- Reportar incidencias a cada coordinador- Reportar incidencias al coordinador de mesa de ayuda.




- Control documental de incidencias de fallas y de mantenimientos preventivos- Dar seguimiento a solicitudes por parte del cliente- Direccionar a usuarios para dar asistencia telefónica- Llevar el control y seguimiento de las ordenes de correctivos- Archivo de OTP.
- Atención telefónica al cliente interno y externo.
- Recibir, canalizar y dar seguimiento a las solicitudes de servicios del cliente.
- Análisis de datos para reportes.
- Actualización de archivos en excel, y word.
- Realizar los acuses de entrega, escaneado y el archivado de las ordenes de trabajo correctivas y preventivas.
- Servicio y atención al cliente.
- Llenado de formatos y documentación del área- Uso de impresora.
**Ofrecemos**:- Sueldo base- Prestaciones de ley- Uniformes gratuitos- Servicio de comedor gratuito- Posibilidad de crecimiento y desarrolloSi te interesa y cumples con el perfil !!
!Postúlate!!!! Mucho éxito!!
!!Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $14,****** - $16,****** al mesBeneficios:- Servicio de comedor- Uniformes gratuitosEscolaridad:- Licenciatura terminada (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencialFecha de inicio prevista: 02/09/2025

📌 Supervisor De Mesa De Ayuda (Morelos)
🏢 Sissa Monitoring
📍 Morelos