**Discover your future at Citi**:Working at Citi is far more than just a job.A career with us means joining a team of more than 230,000 dedicated people from around the globe.At Citi, you'll have the opportunity to grow your career, give back to your community and make a real impact.
**Job Overview**:The Ops Sup Team Lead is an entry-level management level position responsible for providing full leadership and direction to a team of employees in an effort to provide operations support services in coordination with the Operations - Core team.The overall objective of this role is to ensure the seamless delivery of operations support services in alignment with Citi operations support infrastructure and processes**Responsibilities**:- Lead a small team by providing coaching and mentoring- Perform business analysis and documentation of the current and future state of Client Reports and Advices (client communication letters, notices, and confirms)- Provide regular status updates for all project participants as well as creating presentations for steering committee updates- Work with various Legal & Compliance teams to obtain sign-off on all regulatory business requirements- Serve as primary liaison between the key business stakeholder and technology- Recommend business priorities by advising stakeholders on options, risks, costs, prioritizations, and delivery timelines- Create and facilitate training sessions, webcast demos, User Acceptance Test scripts, and business scenarios- Create, manage and maintain a project plan and act as the project manager for all follow ups across various departments- Work on multiple projects in parallel,



focusing on continued delivery of regulatory client deliverables such as legal statements/performance reporting/advices/letters/notices for the America's region- Fulfilling the clients' necessities while providing an exceptional client experience is the expected behavior from all our employees and it will be measured by specific metrics.
**Qualifications**:- Previous relevant experience preferred (combination of education/experience)- Proficient in Microsoft Office- Proactive leadership and motivational skills- Proven organization and time management skills- Demonstrated problem-solving and decision-making skills- Consistently demonstrates clear and concise written and verbal communication skills**Education**:- Bachelor's degree/University degree or equivalent experienceThis job description provides a high-level review of the types of work performed.Other job-related duties may be assigned as required.
- ** Experiência requerida**Experiência mínima de 2 años en el proceso del Intercambio Bancario o relacionada con la operación bancaria o puestos AdministrativosConocimientos Contabilidad básica (deseable), administración y análisis de información.Inglés básico (deseable)Manejo de paquetería OfficeApego a políticas institucionales, responsable, toma de decisiones, trabajo bajo presión, iniciativa, coordinación de personal y con equipos de trabajo, trabajo en equipo, orientación a resultados, análisis de información, actitud de servicio, proponer soluciones a las necesidades detectadas.
- ** Conocimientos**Conocimientos Contabilidad básica (deseable),



administración y análisis de informaciónInglés básico (deseable)Manejo de paquetería Office con foco en hojas de cálculo y de base de datos- ** Objetivo del puesto**Realizar la supervisión del proceso de conciliación del Intercambio Domestico e Internacional con Mastercard / VISA por transacciones de disposiciones de efectivo realizadas con tarjetas de crédito/ debito- ** Objetivo del área**Liquidar, conciliar y compensar la actividad generada en el intercambio Emisor / Adquirente Nacional e Internacional, derivada de operaciones por consumos y disposiciones realizadas con tarjetas en Comercios (POS) y Cajeros Automáticos (ATM's)- ** Funciones principales del Puesto**Realizar la supervisión del proceso de conciliación del Intercambio Domestico e Internacional con Mastercard / VISA por transacciones de disposiciones de efectivo realizadas con tarjetas de crédito/ debitoRevisar y aprobar el resultado de cuadre de cifras diarioRevisar la información contable del día para la compensación diariaEfectuar el control diario de las partidas contables generadas para su conciliaciónTrato directo con Bancos, Cámara de Compensación y Gerencias de ProductoElaboración de información estadísticaAplicación de controles al proceso- ** Habilidades técnicas / Competencias que debe tener el Candidato**- Habilidades para trabajo en equipo- Habilidades interpersonales de relacionamiento con personal de áreas diferentes y personal externo- Habilidades de comunicación oral y escrita para la creación de documentos de trabajo y entregables.
- Atención de problemas de manera inmediata (sentido de urgencia)- Capacidad de análisis de información- Iniciativa- Trabajo bajo presión- Orientación

📌 Banamex- Ops Sup Team LeadCiudad De Mexico (Xico)
🏢 Citigroup
📍 Xico