**Vacante para la empresa People Hackers en Apodaca, Nuevo León**:**¿Quiénes somos?
**- Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc.Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de soluciones y estrategia de servicios, por ello, Buscamos ingeniero de Soporte Técnico N1 Infraestructura**¿Por qué nosotros?
**Nos enfocamos en las personas y su crecimiento profesional, brindamos mucha capacitación y un excelente ambiente de trabajo, así como, cuidar el balance de vida.Con nosotros, tendrás la oportunidad de:- Capacitarte en diversas tecnologías- Recibir coaching y formación de líderes de proyecto- Experiência en gestión de clientes y servicios**Nuestra oferta**Estamos en un proceso de transformación buscando mejorar servicios y prestaciones a colaboradores, podemos garantizarte mucha capacitación, aprendizaje de campo y certificaciones.
- **Ingreso**: 20,000 pesos libres Contrato directo y prestaciones de ley, superiores- ** Horario**: Domingo a Miércoles de 7 pm a 7 am con 3 días de descanso a la semana- ** Zona de trabajo**: Ciénega de Flores, Monterrey NL.
**¿Qué buscamos?
**- 2 años de experiência como: soporte en sitio, soporte remoto, soporte tecnico, Help desk, mesa de servicio, ingeniero de soporte, soporte a infraestructura, analista de sistemas, auxiliar de sistemas, ingeniero NOC, soporte N1,



ingeniero N1.- Experiência como soporte técnico de primer nível N1 para usuarios finales de preferencia en planta industrial.
- 2 a 3 años de experiência en soporte a software (aplicaciones, accesos, Windows, antivirus, reinstalaciones, etc)- 2 a 3 años en mantenimiento preventivo y correctivo a PC, Lap tops, periféricos, instalaciones de cableado, sistemas de CCTV, DVR, accesos biométricos, cableado, fibra, etc.- Conocimientos generales de redes (protocolos, Access Point, Routers, Switches, etc. y seguridad (End point, antivirus, ideal manejo o administración de algún firewall) conocimiento de marcas como: CheckPoint, Cisco, Sonic Wall, Aruba, etc.- Apego a níveles de servicio (SLA) indicadores de calidad (CTQ) y reporte de servicios (Dashboard - KPI ́s)- Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de Help desk o soporte técnico como: Tivoli, System Center, Zendesk, WhatsApp Gold, etc.- Soporte a paquetería (Office 365, Gsuite), correo electrónico (Outlook, Gmail), Plataformas de colaboración (Zoom, Teams, etc) y aplicaciones en general como: sistemas contables (Aspel, CONTPAQi, CRM, ERP, etc.)- Conocimientos de sistemas operativos Windows Desktop desde Vista- y 10, así como de las funcionalidades de seguridad, acceso remoto, Toolkit, etc.
**Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Inicial**Función departamental**:Tecnología / Internet**Industria**:Telecomunicaciones**Habilidades**:- Noc soporte CCTV biometrico- Windows mantenimiento redes- Cableado Microsoft 365 cisco- Firewall software seguridad- Correo paquetería aplicaciones

📌 Soporte Técnico NocturnoHw Fw (Ciudad Apodaca)
🏢 People Hackers
📍 Ciudad Apodaca