Analista de producto y experiencia al usuario
Diseñar, optimizar y priorizar los journeys de clientes B2B y B2C de TeleVía, identificando puntos de fricción, oportunidades de mejora y nuevas funcionalidades de producto para incrementar la experiencia, conversión y retención de clientes. [Formato de...alcance 2 | Word]
Responsabilidades
Diseñar y documentar customer journeys end-to-end.
Identificar pain points y oportunidades de mejora.
Traducir necesidades del negocio en requerimientos funcionales.
Elaborar user stories y casos de uso.
Participar en la definición y priorización del roadmap de producto.
Proponer mejoras de UX/UI, procesos y funcionalidades.
Analizar comportamiento de usuarios y métricas principal.
Colaborar con equipos de Comercial, Marketing, Tecnología y Operaciones.
Perfil requerido
Escolaridad: Administración, Ingeniería,



Marketing, UX, Producto Digital o afín.
Experiencia
Producto digital.
Customer Experience / UX.
Business Analysis.
Marketing Digital o Consultoría.
Conocimientos
Customer Journey Mapping.
User Stories.
Excel y análisis de datos.
Jira, Miro, Figma, Notion, Trello.
Scrum y Kanban.
Competencias
Pensamiento analítico.
Orientación al cliente.
Comunicación transversal.
Proactividad.
Mentalidad digital.
Atención al detalle.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
5 años de experiencia
Edad: entre 30 y 45 años
Palabras clave: analyst, product, costumer, cliente

📌 Analista de producto y experiencia al cliente (Ecatepec de Morelos)
🏢 Aleatica
📍 Ecatepec de Morelos