En Hertz AVASA somos una empresa líder en el arrendamiento de vehículos en México. Operamos las marcas internacionales Hertz, Dollar, Thrifty y Firefly, con presencia en 31 estados de la República y 76 sucursales, ofreciendo soluciones de movilidad con altos estándares de calidad y servicio.
Objetivo del puesto
Brindar una atención excepcional a nuestros clientes a través de distintos canales de comunicación, resolviendo dudas, solicitudes e incidencias de manera eficiente para garantizar una experiencia positiva y fortalecer la confianza en nuestra marca.
Requisitos
Licenciatura concluida o trunca en Administración, Turismo o carrera afín.
Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, Call Center o puestos similares.
Deseable experiencia en empresas de renta de autos, turismo, ventas o servicios.
Disponibilidad para laborar de lunes a domingo con descanso rotativo (sábado o domingo, de acuerdo con la operación).
Disponibilidad para laborar en un horario de 12:00 p.m. a 8:00 p.m.
Inglés (intermedio-avanzado)
Conocimientos
Atención y servicio al cliente.
Operación de Call Center.
Manejo de herramientas CRM.
Manejo de redes sociales.
Inglés intermedio - avanzado.
Facilidad de comunicación y resolución de problemas.
Principales actividades
Atender llamadas, chats y correos electrónicos de clientes.
Resolver dudas relacionadas con productos, servicios, políticas y procedimientos.
Brindar seguimiento oportuno a solicitudes e incidencias.
Registrar las interacciones en el sistema CRM.
Proporcionar soluciones oportunas que generen una experiencia positiva para el cliente.
Cumplir con los estándares de calidad y servicio establecidos.
¿Qué ofrecemos?
Prestaciones de ley.
Capacitación continua.
Ocasión de desarrollo profesional.
Excelente ambiente de trabajo.
Formar parte de una empresa líder en el sector de arrendamiento de vehículos.
Requerimientos- Educación mínima: Educación superior
Licenciatura
años de experiencia
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
📌 Ejecutivo de Call Center (Mérida)
🏢 Avasa
📍 Mérida