- Victor Beltran Ubicación de la posición: Ciudad de México (CDMX)Modalidad de trabajo: Presencial Industria – Sector: Banca Tus funciones: Monitorear alertas y tickets asegurando su seguimiento y escalación oportuna. Ejecutar runbooks aprobados para verificaciones rutinarias y recuperación inicial de servicios. Capturar evidencias operativas y documentar actividades realizadas. Preparar notas de handover y contribuir a la generación de líneas de tiempo de incidentes. Apoyar actividades de mejora de estabilidad operativa y optimización de alertas. Brindar soporte de primera línea para plataformas HSBCnet, transferencia de archivos, utilerías y servicios relacionados. Colaborar con equipos técnicos para garantizar la continuidad de los servicios. Conocimientos y experiencia necesaria: Conocimientos básicos de Linux y línea de comandos. Experiencia o conocimiento en monitoreo de sistemas. Manejo de herramientas de ticketing e incident management. Experiencia en ejecución de runbooks y procesos operativos. Habilidad para documentar procedimientos y actividades operativas.
- Conocimientos básicos de redes. Conocimientos básicos de middleware. Comprensión de procesos de soporte productivo. Inglés intermedio avanzado B2 o superior. Habilidades:
- Atención al detalle.
- Organización.
- Pensamiento analítico.
- Comunicación escrita efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad.
- Seguimiento de procesos.
- Responsabilidad.
- Aprendizaje continuo.
- Orientación a resultados. Tu carrera en Capgemini Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini. Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales,
técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas. Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado. Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley. Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países.
Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey. Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: Collaborative Business Experience y Rightshore. Te encantará trabajar en Capgemini porque: Ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales. Proveemos un ambiente de trabajo participativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión. Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.“En Capgemini México, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona.
Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto.
Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o On boarding , para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en: https://www.capgemini.com/mx-es/aviso-de-privacidad-para-candidatos-a-ocupar-una-vacante/