05 ago
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Empresa Confidencial
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Benito Juárez
05 ago
Empresa Confidencial
Benito Juárez
Requisitos del puesto
- Nivel de estudios: preferible competente en Administración, Mercadeo, Comunicaciones, Ingeniería o afines.
- Experiencia mínima: 2 años en roles similares (atención al cliente, gestión de postventa, gestión de cuentas o automatización conversacional).
- Experiencia administrando y optimizando chatbots o sistemas de automatización conversacional (preferible Wizybot o plataformas similares).
- Conocimientos en mapeo de Customer Journey y gestión de KPIs (CSAT, NPS, tasa de resolución, conversiones, LTV).
- Capacidad de coordinación cross-functional con operaciones, logística y producción.
Competencias técnicas:
- Atención al cliente
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Capacidad para redactar respuestas coherentes y alineadas con la voz de la marca.
- Orientación a resultados
- Proactividad
- Enfoque en mejora continua.
📌 Customer Experience (Benito Juárez)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Benito Juárez