OBJETIVO:

Garantizar la satisfacción del cliente mediante la atención eficaz, la resolución oportuna de dudas o problemas y la promoción de experiencias positivas que fortalezcan la relación con la empresa, ser responsable de contactar a clientes vía telefónica, ofrecerles los productos de la empresa, hacer negociaciones y cierres de venta, manejará cartera de clientes, apoyar a los vendedores de campo en cotizaciones y seguimiento de clientes.

AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD DEL PUESTO

- Supervisar la programación diaria de pedidos y llamar para incentivar la venta al Gerente de Planta.
- Dar seguimiento diario a cartera de clientes con morosidad, para asegurar la cobranza con Gerente de Planta.
- Obtener promedios de precios de venta de diésel de las zonas donde tenemos presencia.
- Apoyar a ejecutivos de ventas para cotizaciones de ventas
- Determinar el precio de venta a clientes según día de pedido.




- Realizar llamadas a clientes para incentivar la venta y/o cobranza.
- Realizar la prospección telefónica.
- Enviar presentaciones con productos de la empresa y cotización.
- Capturar pedidos de clientes (cantidad, planta, precio)
- Solicitar autorización de cxc
- Realizar ordenes de servicio.
- Verificar con área de rastreo para la entrega de producto.
- Verificar el pronóstico de ventas vs vendedores.
- Crear y/o actualizar memorándums del área.
- Elaborar contratos de clientes
- Elaborar la solicitud de pedido de clientes.
- Elaborar presupuestos y cotizaciones para clientes.

Elaborar reportes de:

- Pronóstico
- Llamadas realizadas por el responsable administrativos de zona
- Clientes perdidos y nuevos
- Clientes morosos
- Mercadeo de prospecto de clientes y asignación al ejecutivo de zona

📌 Ejecutivo de servicio a clientes (Santiago de Querétaro)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Santiago de Querétaro