Somos una compañía experta en seguros, tendencias y riesgos; brindamos propuestas de valor que entienden la diversidad de las personas, negocios y empresas. Sabemos que el entorno es cambiante, y como aseguradora estamos transformándonos e innovando para alcanzar nuestro propósito de brindar bienestar y competitividad sostenibles.

Para nosotros TU MAYOR TALENTO ES SER HUMANO

Hoy nos encontramos en la búsqueda de Inspector de Ajuste Siniestros para incorporarse a nuestro equipo de trabajo.

¿De qué se encarga la posición?

Brindar atención presencial inmediata, empática y profesional a los asegurados y terceros en el lugar del accidente vial. Garantizar un deslinde de responsabilidades justo y apegado a la normatividad, coordinando los servicios de asistencia necesarios y salvaguardando los activos e imagen de la Compañía.

Negociación directa en sitio con terceros involucrados, autoridades y otros ajustadores para otorgar una resolución ágil y de calidad en la atención del siniestro.

Documentación técnica y digital del evento mediante el uso de herramientas institucionales que partan de la gestión de riesgos en campo para otorgar rentabilidad y sustentabilidad a la Compañía.

Requisitos:

Escolaridad: Licenciatura económico - administrativo o afín. Título Indispensable

Experiencia: 1 - 2 años en el sector asegurador

Conocimientos:

- Cédula de Ajustador vigente expedida por la CNSF.
- Licencia de conducir vigente.
- Dominio de la Guía de Deslinde de Responsabilidades (AMIS).
- Reglamentos de tránsito locales.
- Mecánica básica.

Responsabilidades:

- Guiar al asegurado en el proceso posterior al siniestro, promoviendo la tranquilidad y el cumplimiento de los estándares de servicio.
- Fomentar un ambiente de atención positivo basado en la comunicación asertiva, la empatía y la resolución pacífica de conflictos.
- Actuar como enlace directo entre el asegurado en sitio y el área de cabina y/o coordinación, garantizando la correcta transmisión de información y toma de decisiones.




- Tomar decisiones oportunas y fundamentadas en el sitio del siniestro, gestionando eficazmente las órdenes de reparación o pases médicos.
- Monitorear los tiempos de arribo y la satisfacción del cliente para proponer mejoras en la ruta y la calidad del servicio en campo.
- Asegurar el cumplimiento de políticas internas y normativas de la CNSF y CONDUSEF, transmitiendo ética y responsabilidad profesional.
- Garantizar que todos los expedientes de siniestros (declaraciones, fotos, reportes) se encuentren completos, con calidad y cargados en el sistema móvil.
- Supervisión periódica de las condiciones del siniestro en sitio para evaluar los daños físicos conforme a los procesos, políticas y estándares de servicio establecidos.
- Analizar la cinemática del accidente vial ocurrido para detectar la responsabilidad del siniestro y la procedencia de la cobertura según la póliza.
- Capacitar de manera constante al asegurado sobre el uso del seguro y guiarlo en los trámites legales o administrativos subsecuentes.
- Atender las quejas o inconformidades de terceros o asegurados en el sitio del siniestro, interviniendo con técnicas de mediación en casos complejos.

¿Que ofrecemos?

Prestaciones superiores:

· Confiable de gastos médicos Mayores

· Seguro de vida

· Vales de despensa

· Ayuda para comedor

· Fondo de ahorro

En Seguros SURA, impulsamos una cultura organizacional basada en la diversidad, la equidad y la inclusión como pilares fundamentales de nuestro actuar.

Nuestros procesos de atracción y selección de talento se conducen bajo principios de objetividad, transparencia e igualdad de oportunidades, garantizando condiciones equitativas para todas las personas candidatas.

En este sentido, promovemos activamente entornos laborales inclusivos, libres de discriminación, en los que no se realizan distinciones por motivos de género, edad, origen étnico o nacional, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, religión, condición social o cualquier otra característica protegida por la legislación aplicable.

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📌 Ajustador de siniestros (Mérida)
🏢 Seguros Sura
📍 Mérida