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Consultor Funcional SAP PaPM - Soporte AMS

REQUISITOS

Objetivo del puesto.

Brindar soporte funcional de segundo nivel ( L2 ) para SAP Profitability and Performance Management ( PaPM ) , asegurando la continuidad de la operación del negocio mediante la atención oportuna de incidentes, solicitudes y mejoras menores, con cumplimiento de los niveles de servicio establecidos y comunicación efectiva con las áreas usuarias.

Responsabilidades principales.

- Atender incidentes y solicitudes funcionales relacionados con SAP PaPM .
- Analizar, diagnosticar y resolver incidencias dentro de los tiempos comprometidos por SLA.
- Validar la correcta operación de modelos, reglas de cálculo, asignaciones, simulaciones y procesos funcionales.
- Documentar la causa, solución, evidencia y acciones preventivas de los casos atendidos.
- Identificar incidentes recurrentes y proponer acciones de mejora continua.
- Atender requerimientos funcionales y mejoras menores con esfuerzo estimado de hasta cuarenta horas .
- Elaborar análisis funcional, estimaciones, propuestas de solución y criterios de aceptación.
- Ejecutar pruebas funcionales y apoyar las pruebas de aceptación con el negocio.
- Mantener actualizada la documentación funcional y operativa de las soluciones.
- Actuar como punto de contacto funcional entre TI , negocio y proveedores.
- Comunicar de forma clara y oportuna el estatus, riesgos, dependencias y fechas compromiso.




- Registrar y mantener actualizada la información en la herramienta ITSM .
- Participar en reuniones de seguimiento operativo y revisiones de servicio.
- Priorizar actividades conforme a la criticidad y al impacto para el negocio.

Indispensable SAP PaPM

Modelos de asignación,

reglas de cálculo, drivers,

simulaciones,

escenarios,

trazabilidad,

reconciliación y análisis de rentabilidad

Indispensable SAP CO Centros de costo y beneficio, órdenes internas, distribuciones, subrepartos, costos de actividad y cierre de controlling . Indispensable SAP CO - PA / Margin Analysis Rentabilidad por producto, cliente, canal, mercado, unidad de negocio o segmento. Indispensable SAP FIContabilidad general, plan de cuentas, sociedades, periodos, monedas, documentos, provisiones, conciliaciones y cierres.

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Experiencia requerida.

- Entre 3 y 5 años de experiencia en soporte funcional SAP .
- Al menos 2 años de experiencia práctica en SAP PaPM .
- Experiencia en servicios AMS o soporte de aplicaciones.
- Experiencia en atención de incidentes, solicitudes y mejoras funcionales.
- Experiencia trabajando directamente con usuarios de negocio.
- Experiencia en pruebas funcionales, documentación y validación de soluciones.

Competencias.

- Orientación al servicio y al usuario de negocio.
- Comunicación clara, ejecutiva y oportuna.
- Pensamiento analítico y capacidad de resolución de problemas.
- Organización, priorización y seguimiento de compromisos.
- Trabajo cooperativo con negocio, TI y proveedores.
- Orientación al cumplimiento de niveles de servicio.
- Atención al detalle, proactividad y enfoque en mejora continua.

OFRECEMOS

Sueldo abierto

Prestaciones de ley

Vacante por tiempo indeterminado

Para laborar en modalidad híbrida. Asistiendo a oficina 3 días a la semana, 2 en home office . La oficina esta en Santa Fe

DE lunes a viernes

📌 SAP Profitability and Performance Management ( PaPM ) Soporte AMS (Cuajimalpa de Morelos)
🏢 ECOSISTEMEX DE C.V.
📍 Cuajimalpa de Morelos