Responsable de Operaciones de Flota / Fleet Lead

Objetivo:

Liderar la estructura operativa de couriers a nivel local, garantizando la disponibilidad de la flota y el cumplimiento de las métricas de servicio de la plataforma a través de la gestión eficiente del equipo de Capitanes de campo.

Responsabilidades fundamental:

- Monitoreo y cumplimiento de KPIs operativos de la ciudad (tiempos de entrega, retención de flota, incidencias).
- Gestión de talento: Capacitación, feedback continuo y soporte emocional al equipo de supervisores directos.
- Optimización de procesos: Análisis de tendencias y anomalías en la operación urbana para robustecer los manuales de operación y la colaboración cross-functional.
- Gestión del ciclo de vida del usuario (repartidor): Iniciativas de retención y canales de comunicación gerencia-primera línea.

Requisitos:

- Experiencia sólida (3+ años) en operaciones O2O o Logística de última milla.
- Experiencia indispensable liderando mandos medios o supervisores.
- Manejo básico-intermedio de análisis de datos para toma de decisiones.

¡Didi sigue creciendo, postulate para conocer mas de nuestra propuesta laboral!

📌 Supervisor(a) Control Laboral (México)
🏢 Didi
📍 México