Responsabilidades
Dar una cálida bienvenida a todos los huéspedes, esforzándose por ofrecer un servicio excepcional.
Ser capaz de comunicarse de forma profesional y eficaz en los idiomas que se utilizan en el spa.
Conocer a la perfección todos los tratamientos que se ofrecen actualmente en la carta de servicios del spa, así como cualquier promoción u oferta vigente en cada momento.
Conocer a fondo las líneas de productos que se utilizan en el spa, tanto para la venta al público como para uso profesional, y ser plenamente capaz de ofrecer a nuestros huéspedes asesoramiento y recomendaciones sobre los productos que favorezcan las ventas al público.
Estar al tanto en todo momento de la ubicación del huésped dentro del spa, asegurándose de que ningún huésped quede desatendido.
Mantenerse al día de cualquier cambio en las reservas que se realice en la recepción del spa.
Facilitar una transición fluida entre el momento de relajación de los huéspedes y su experiencia de tratamiento en el spa.
Asegurarse de que los terapeutas de masaje conozcan perfectamente cualquier indicación o contraindicación especial, de modo que el servicio de spa se adapte a las necesidades específicas de nuestros huéspedes, tal y como se describe en su formulario de consulta médica.




Asegurarse de que no se olvide ningún objeto personal de los huéspedes y, en caso de que esto ocurra, comunicarlo inmediatamente al huésped, al conserje del spa y al departamento de gestión y seguridad.
Asegurarse de que todos los comentarios y opiniones de los huéspedes se comuniquen a la dirección del spa para su veloz seguimiento.
Cuidar con esmero y orgullo las zonas que le hayan sido asignadas, así como las zonas de ropa de cama y los almacenes, y asegurarse de que estén organizadas de acuerdo con los procedimientos operativos estándar (SOP) específicos, manteniéndolas limpias y ordenadas en todo momento.
Llevar un control diario de la ropa de cama sucia y limpia traída de la lavandería, tal y como se indica en la lista de comprobación del servicio de valet del spa.
Realizar inventarios mensuales de la ropa de cama.
Ofrecer visitas guiadas por el spa.
Mostrarse proactivo y ser un miembro sólido del equipo para alcanzar los objetivos del departamento.
Fomentar en todo momento un ambiente de bienestar dentro del hotel y entre el equipo del spa.
Requisitos
Se valorará tener dos años de experiencia, preferiblemente en un spa de primer nivel o en un hotel de lujo.
Nivel Inglés intermedio
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📌 Valet Spa (Solidaridad)
🏢 Auberge Collection
📍 Solidaridad