DEACERO busca Practicante de Mesa de Ayuda
En DEACERO estamos en búsqueda de un(a) practicante para incorporarse al equipo de Infraestructura, Redes y Comunicaciones, dentro de la Dirección de Transformación y Digital.
Misión del puesto:
Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios de Grupo Deacero, atendiendo incidentes y solicitudes relacionadas con instalación y configuración de software, mantenimiento de hardware, impresoras y equipos de videoconferencia.
Funciones principales:
Instalar y configurar software autorizado en equipos de cómputo
Diagnosticar y reparar fallas de hardware, aplicando mantenimiento preventivo y correctivo
Configurar y dar mantenimiento a impresoras y equipos multifuncionales
Brindar soporte en equipos de videoconferencia (cámaras, micrófonos, salas)




Registrar y dar seguimiento a tickets en JSM (Jira Service Management)
Actualizar el inventario de equipos en TNI (Total Network Inventory)
Documentar soluciones en la base de conocimiento de Confluence
Escalar incidentes complejos al personal especializado correspondiente
Estudiante o pasante de Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática, Electrónica o afín (últimos 2 semestres)
Conocimientos básicos de hardware, Windows y Microsoft 365
Nociones de redes
Español nativo; inglés nivel básico-intermedio
Orientación a servicio, solución de problemas y organización
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📌 Practicante De Mesa De Ayuda (San Pedro Garza García)
🏢 Grupo DEACERO
📍 San Pedro Garza García