Descripción del puesto Como Analista de Soporte Técnico, te encargarás de dar soporte técnico diario a usuarios, resolviendo incidencias relacionadas con sistemas, aplicaciones y dispositivos.
Atenderás solicitudes de soporte, registrarás y harás seguimiento de casos en un sistema de tickets, asegurando una resolución rápida y de calidad.
Colaborarás con otros equipos para escalar problemas complejos, documentar soluciones y mejorar continuamente los procesos de soporte.
Son 2 vacantes, una para la planta en Lerma (rolando turnos) y otra para Bosques de las Lomas (presencial).
Aptitudes en soporte técnico y resolución de problemas (Troubleshooting), con experiencia identificando causas raíz y aplicando soluciones efectivas.Aptitudes analíticas sólidas (Analytical Skills) para interpretar datos,



identificar patrones de incidencias y proponer mejoras en herramientas y procesos.Aptitudes en atención y soporte a clientes (Customer Support), con enfoque en la satisfacción de la persona usuaria (Customer Satisfaction) y comunicación clara y cercana.Formación técnica (FP, grado o equivalente) en informática, sistemas, telecomunicaciones o área similar, y manejo de herramientas de tickets y ofimática.Capacidad para trabajar en equipo, organización en la gestión de tareas, ganas de aprender y adaptarte.Puntualidad y compromiso con el trabajo.
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📌 Analista De Soporte Técnico: Resolución Ágil Y Satisfacción (Estado de México)
🏢 Tupperware
📍 Estado de México