**Misión del Puesto**:
**Áreas de Especialización**:
- Atención a clientes
- Manejo de quejas
- Administración hotelera
- Manejo de sistemas hoteleros
**Conocimientos técnicos**:
- Servicio y trato al cliente.
**Escolaridad**:
- Licenciatura en Hotelería o Psicología
- Titulado en Relaciones Públicas
**Paquetes Informáticos**:
- Excel
**Idiomas**:
- Inglés
- Español
**Experiência**:
- Recepcionista;Asistente administrativo
**Principales funciones del puesto**:
- Llevar a cabo los procesos de check in y check out aplicando los principios y herramientas de la cultura de servicio.
- Integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel.
- Elaborar reporte de cierre de las transacciones diarias.




- Verificar el inventario de habitaciones disponibles e informar a las áreas correspondientes.
- Atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes.
**Posición física del trabajo**:
De pie al recibir a huésped
Se traslada por pisos del hotel
**Necesidades físicas del puesto**:
- Movimiento por medio de escaleras o elevador dentro de 10 pisos, se requiere estar de pie la mayor parte del tiempo
- En caso de ser necesario se trasaladara dentro de los pisos del hotel.
- Comunicación con huespedes y compañeros de trabajo

📌 Recepcionista Fiesta Inn Mazatlán (Sinaloa)
🏢 Grupo Posadas
📍 Sinaloa