**Ubicación**:
Oficinas ASIO - Malecón Américas, Cancún, Quintana Roo
**Modalidad**: Presencial de lunes a viernes / Home office los sábados
**Horario**: Lunes a viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sábado en modalidad remota (home office)
**Objetivo del Puesto**
Brindar atención y soporte de alta calidad a los clientes de **ASIO**, garantizando una comunicación cercana, eficiente y proactiva.
El Ejecutivo de Cuenta será responsable de mantener la relación con los clientes activos, gestionar sus solicitudes, coordinar con las áreas internas y asegurar una experiência satisfactoria y profesional en cada interacción.
**Responsabilidades Principales**
- Atender y dar seguimiento a los clientes asignados vía WhatsApp, correo, redes sociales o teléfono.
- Resolver dudas, incidencias y solicitudes con rapidez y actitud de servicio.
- Mantener actualizados los reportes de seguimiento y satisfacción del cliente.
- Colaborar con los equipos de marketing, diseño y operaciones para garantizar entregas y resultados.
- Detectar oportunidades de mejora o venta adicional y comunicarlo al área correspondiente.
- Apoyar en la creación y envío de campañas o actualizaciones a los clientes.
**Requisitos**
- **Escolaridad**: Bachillerato concluido o carrera técnica/universitaria (preferente en Mercadotecnia, Comunicación, Diseño gráfico o Administración).
- **Experiência**: Mínimo 2 años en atención al cliente o puesto similar.




- **Conocimientos técnicos y herramientas**:
- **Canva (básico a intermedio)**.
- **Redes sociales**: Facebook, Instagram, TikTok y WhatsApp Business.
- **Correo electrónico y manejo de CRM.
**:
- **Conocimientos básicos de mercadotecnia y comunicación digital.
**
**Competencias y Habilidades Principal**
- Comunicación empática y profesional.
- Organización, responsabilidad y atención al detalle.
- Paciencia y manejo de clientes con distintos perfiles.
- Actitud de servicio, proactividad y resolución de problemas.
**Indicadores de Desempeño (KPIs)**
- Nível de satisfacción del cliente (encuestas o feedback directo).
- Tiempo de respuesta en canales digitales.
- Cumplimiento de reportes y seguimientos a tiempo.
- Calidad de comunicación y servicio.
- Retención y fidelización de clientes activos.
**Condiciones Generales**
- **Tipo de puesto**: Tiempo completo.
- **Ubicación**: Cancún, Quintana Roo.
- **Modalidad**: Presencial (lunes a viernes) / Home office (sábado).
- **Horario**: 10:00 a.m. a 6:00 p.m.
- **Rango salarial**: $10,000 - $12,000 MXN mensuales (según capacidades y experiência).
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,****** - $12,****** al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Bebidas gratis
- Descuentos y precios preferenciales
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Cuenta - Atención A Clientes (Ciudad Juárez)
🏢 Asio Marketing
📍 Ciudad Juárez