Imagina Talento somos socios estratégicos de la integración de talento para una empresa de Consultoría y Desarrollo de Software, Buscamos a un **Ejecutivo de Servicio al Cliente** que no solo responda dudas, sino que se convierta en un aliado estratégico para nuestros clientes.
Tu objetivo principal será garantizar una experiência excepcional del cliente, gestionando desde la comunicación diaria hasta el análisis de resultados y la entrega de proyectos.
Tus responsabilidades principales:
- **Omnicanalidad con Propósito**: Brindar atención cordial y efectiva vía correo, llamadas, WhatsApp y sistema de tickets.
- **Gestión de Soporte**: Dominar nuestra plataforma **Zendesk**, asegurando que ningún ticket se quede fuera de los tiempos de SLA.
- **Empoderamiento del Cliente**: Realizar capacitaciones constantes para que los usuarios saquen el máximo provecho de sus servicios.
- **Análisis de Datos**:



Interpretar data de **GA4 (Google Analytics)** para presentar reportes de desempeño de sitios web que aporten valor real.
- **Reporting**: Preparar y emitir informes periódicos sobre el desempeño de los servicios contratados.
¿Qué buscamos en ti?
- **Habilidades suaves**: Escucha activa, comunicación asertiva y una paciencia inquebrantable.
- **Perfil analítico**: Capacidad para transformar números en estrategias y explicarlas de forma sencilla.
- **Organización**: Alguien que ame el orden y el cumplimiento estricto de fechas.
- **Inglés** Nível B2
Ofrecemos:
- $17,******
- Trabajo Híbrido
- Prestaciones de Ley
- Vales de Despensa
- Aguinaldo
- Asistencia Médica
- Un ambiente de aprendizaje continuo y herramientas de vanguardia.
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Sueldo: $17,****** al mes
Incentivos:
- Caja de ahorro
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Álvaro Obregón, CDMX

📌 Ejecutivo De Servicio Al Cliente (Xico)
🏢 Imagina Talento
📍 Xico