**Responsabilidades principales**
- Supervisar y coordinar el equipo de Atención al Cliente, asegurando eficiencia, cumplimiento de estándares de servicio y satisfacción del cliente.
- Gestionar operaciones de **3PL**, incluyendo seguimiento de órdenes, resolución de incidencias y coordinación con almacenes, transporte y proveedores.
- Administrar sistemas de gestión de clientes y logística, especialmente **SAP**, garantizando la precisión de información y reportes.
- Desarrollar e implementar **KPIs** y métricas de desempeño del área, asegurando mejoras continuas en tiempos de respuesta, resolución de incidencias y calidad de servicio.
- Coordinar comunicación efectiva con clientes nacionales e internacionales, garantizando respuestas rápidas y soluciones eficientes.
- Capacitar, motivar y liderar al equipo, promoviendo un ambiente de trabajo orientado a resultados y excelencia operativa.
- Identificar oportunidades de mejora en procesos de atención al cliente y logística, implementando soluciones innovadoras y digitales.
**Requisitos indispensables**
- **Licenciatura** en Administración, Logística, Negocios Internacionales o afines.
- **Mínimo 10 años de experiência comprobable** en atención al cliente en el sector logístico o **3PL**, con experiência supervisando equipos.
- Dominio avanzado de **inglés** (oral y escrito) obligatorio.




- Conocimiento de **chino** preferente.
- Experiência en el manejo de **SAP** y herramientas de gestión logística.
- Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva, resolución de conflictos y orientación a resultados.
- Capacidad de trabajar bajo presión y en entornos de alta demanda.
- Residencia en **Jalisco**, preferentemente cerca de **El Salto** (idóneo, aunque no excluyente).
**Se ofrece**
- Paquete de compensación competitivo acorde con experiência y habilidades.
- Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento en una empresa multinacional en expansión.
- Desarrollo profesional en un entorno internacional y multicultural.
- Participación en proyectos estratégicos con impacto directo en la satisfacción del cliente y la eficiencia logística.
- Ambiente de trabajo colaborativo, retador y enfocado en la excelencia operativa.
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Sueldo: $40,****** al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente : 8 años (Obligatorio)
- Sector logistico: 8 años (Obligatorio)
- SAP: 10 años (Obligatorio)
Idioma:
- Ingles Avanzado (Se entrevistará en ingles) (Obligatorio)
- Chino (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service Representative (El Salto)
🏢 Agencia De Reclutamiento
📍 El Salto