**Vacante para la empresa Different Technologies SAPI de CV en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:
**Acerca del equipo**
Las funciones principales de nuestro agente de cobranza son:
- Recuperar cuentas en cobranza
Utilizar estrategias de comunicación amigables y empáticas para recuperar cuentas en cobranza, asegurando el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
- Proporcionar información sobre productos/servicios
Ofrecer información detallada sobre productos y servicios a los clientes, abordando consultas y resolviendo cualquier duda relacionada con montos, fechas, canales de pago y otras alternativas para la regularización de créditos.
- Garantizar níveles de servicio excelentes
Mantener un alto estándar en la entrega de servicio, enfocándose en superar las expectativas del cliente y alcanzar los objetivos de rendimiento individuales.
- Ofrecer soluciones apropiadas
Utilizar habilidades de negociación y técnicas de manejo de objeciones para ofrecer soluciones y alternativas adecuadas a los clientes, ayudándoles a resolver eficazmente sus problemas de crédito.
- Construir relaciones sostenibles con los clientes
Cultivar relaciones sólidas y de confianza con los clientes a través de una comunicación efectiva y empática, fomentando la lealtad y la satisfacción.
- Proporcionar información precisa y completa
Entregar información precisa, válida y completa a los clientes utilizando métodos y herramientas apropiadas, asegurando el cumplimiento de los procesos y estándares internos.
El agente de cobranza deberá cumplir con los siguientes requisitos:




- 6 meses mínimo de experiência en COBRANZA (INDISPENSABLE, tomaremos en cuenta sólo los perfiles que cumplan este requisito) ** EN TARJETAS DE CRÉDITO**:
- Excelentes habilidades de COMUNICACIÓN.
- Habilidades de NEGOCIACIÓN, oferta de soluciones alternativas y manejo de objeciones.
- EMPATÍA y orientación al cliente.
- Apego a procedimientos y políticas.
- Buen contacto telefónico y habilidades de ESCUCHA ACTIVA.
En **PLATA**_ _**pensamos en ti y en tu bienestar.
Creemos que lo más valioso de la organización son las personas, y por eso te ofrecemos los siguientes beneficios:
- Salario mensual de hasta $30,000
- Sueldo Base: $9,000
- Bono de desempeño: Hasta $16,000
- Bono garantizado los primeros 45 días dentro de la empresa: $4,400
- Prestaciones de Ley (IMSS, Infonavit, etc)
- Protegido de Gastos Médicos Mayores
- Seguro de Vida
- Bebidas ilimitadas en nuestra área de comedor
- Área de biblioteca y zona de relajación dentro del edificio
- EXCELENTES instalaciones y ambiente laboral
- Dinámicas dentro de la empresa
- Incentivos no monetario
- Plan de carrera y crecimiento
- 12 días de vacaciones
- 15 días de aguinaldo
- 25% prima vacacional
HORARIO:
- Rotativo Mensual por desempeño
- 8 horas diarias con 1 día a la semana libre (sábado o domingo)
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Escolaridad:
- Bachillerato terminado
**Nível de educación deseada**:
Básica
**Nível de experiência deseada**:
Nível Inicial
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Call Centers / Telemarketing

📌 Ejecutivo De Cobranza (Xico)
🏢 Different Technologies SAPI de
📍 Xico