**Descripción de la empresa**
El Mondrian Condesa, con un diseño fascinante y una gastronomía deliciosa, representa la energía de Ciudad de México, un crisol de culturas.
El hotel, con una ubicación perfecta entre dos barrios fascinantes, le hará viajar a un cuento de hadas cultural actual.
Las 183 habitaciones y suites, con luz natural, cuentan con un alegre mural de Ara Starck y presentan una decoración moderna y relajante.
El Mondrian Condesa también tiene cuatro restaurantes y bares adorados por la comunidad local.
**Descripción del empleo**
Objetivo del puesto:
Gestiona solicitudes individuales y grupales de habitaciones, asegurando el correcto registro de cada una de ellas.
Busca el máximo ingreso, administrando correctamente el inventario y registrando los ingresos correctos de acuerdo a las fechas y estrategias de la propiedad.
**Responsabilidades y funciones clave**:
**Gestión de Reservaciones**:
- Atención de reservaciones en grupos abiertos, respetando la tarifa y beneficios negociados, asegurando garantizar cada reservación solicitada o generada.
- Asegurar la correcta integración de cada reservación en nuestro PMS sin importar el canal.
- Ingreso de reservaciones al PMS de las diferentes agencias que no están en conectividad.
- Colocar las instrucciones de pago, notas, traces y garantía a cada una de las reservaciones.
- Ingresar Rooming List de grupos colocando las instrucciones que correspondan.
- Control de Profiles individuales y de compañía en PMS
**Control y validación de comisiones originadas por OTA ́s**:




- Conciliación de factura de comisión de cada una de las extranets para validar que cada una de ellas correspondan a estancias efectivas.
- Conciliación en el sistema Fastcome para validar la factura semanal correspondiente.
**Otras Actividades**
- Ingreso y seguimiento de facturas de pago correspondientes al área en el sistema Birchstreet.
- Cobro de estancias con condiciones de prepago vía VCC de OTA ́s.
- Balance del inventario para evitar sobreventa de categorías.
- Seguimiento a mensajes de huéspedes en las diferentes Extranets.
**Requisitos**
Experiência:
- Educación: Título universitario en Administración Hotelera, Turismo o afines (preferible).
- Experiência: Mínimo 1 año de experiência en un hotel de lujo, preferente en roles como, reservaciones, recepción.
Conocimientos:
- Conocimiento y uso avanzado de los sistemas de gestión hotelera (PMS Opera)
- Manejo de las diferentes extranet de las principales OTA ́s
- Ventas y atención telefónica con un alto nível de servicio al cliente.
- Paquetería Office y Outlook
- Inglés avanzado (preferible).
**Información adicional** RESPONSABILIDADES ORGANIZACIONALES**
- Conocer su puesto y funciones asignadas.
- Cumplimiento del Reglamento Interno de Trabajo.
- Maximizar los recursos y asumir responsabilidades.
- Aplicar todas las buenas prácticas implementadas.
- Involucramiento en las iniciativas, programas y formación.
- Asistencia perfecta y conducta intachable.
- Uso de instalaciones asignadas para colaboradores.
- Pensamiento crítico y sugerencias.

📌 Reservations Agent (Xico)
🏢 Mondrian
📍 Xico