**Gerente de Operaciones para Call Center**
**Principales Funciones**:
- Comunicación y trato directo con Cliente.
- Fungir como el canal responsable con el cliente.
- Asegurar la entrega de los objetivos de desempeño establecidos en los acuerdos contractuales de la cuenta bajo su gestión.
- Planear operaciones interpretando resultados, detectando necesidades y diseñando estrategias.
- Detectar, monitorear y medir todos los planes de acción necesarios para asegurar la satisfacción del cliente.
- Generar reportes referentes a métricas, resultados y facturación del proyecto.
- Aseguramiento del objetivo de calidad.
- Manejo y desarrollar capacidades del personal.
- Organizar actividades para campañas diseñando programas con base a resultados.
**Habilidades y Competencias**:
- Visión de negocio
- Enfoque de mercado y clientes
- Perspectiva global
- Innovación, liderazgo, resultados y eficiencia
- Gestión participativa, comunicación y relaciones transparentes.
- Asertividad




- Capacidad de Análisis
**Solicitamos**:
- Licenciatura Concluida Comprobable.
- Experiência mínima de 5 años en Contac Center Medios digitales, Chat, Medios Electrónicos, o a fin
- Conocimiento profundo del proceso de Contact Center y sus principales métricas de rendimiento.
- Estabilidad laboral en empleos anteriores comprobable.
**Ofrecemos**:
- $26,000 mensuales brutos
- Prestaciones de ley.
- Descuentos preferenciales.
- Protegido de vida.
- Servicio médico dentro de instalaciones.
- Comedor y cafetería.
- Excelentes beneficios con descuentos en diferentes empresas.
Condiciones
- Lunes a viernes de 9 a 19 hrs.
- Presencial.
Envíanos tu currículum y una breve carta de presentación destacando tus principales logros y experiência en el área Operativa en un entorno de Call Center.

📌 Gerente De Operaciones Call Center (Xico)
🏢 Eficasia
📍 Xico