**Sync Tech** está buscando un **Analista de Soporte de Aplicaciones** para su cliente belga, un líder global en planificación digitalizada de cadenas de suministro.
Esta empresa ofrece soluciones que ayudan a las empresas a enfrentar desafíos complejos de planificación con eficiencia y sostenibilidad.
Su software integra inteligencia avanzada para tomar decisiones rápidas e informadas en las redes de suministro, sirviendo a industrias como bienes de consumo, ciencias de la vida, químicos y empaques.
En este rol, principalmente brindarás soporte a clientes en los Estados Unidos y colaborarás estrechamente con equipos estadounidenses para ofrecer soluciones excepcionales.
**Responsabilidades principales**:
- Proporcionar soluciones a problemas desafiantes de los clientes.
- Asumir la responsabilidad de los tickets asignados.
- Comunicar las soluciones implementadas a los clientes.
- Encontrar soluciones óptimas utilizando conocimientos técnicos.
- Actualizar la base de conocimiento de Servicios al Cliente.
- Mantener una sólida red interna para resolver problemas de los clientes.
- Gestionar las prioridades de los tickets y la carga de trabajo.
**Requisitos**:
- Título de maestría con sólida formación en TI (o experiência equivalente).
- Más de 2 años de experiência en soporte de software/aplicaciones.




- **Excelentes habilidades de comunicación en inglés.
**:
- Actitud resolutiva con pensamiento creativo.
- Mentalidad analítica fuerte.
- Trabajo en equipo y habilidades de comunicación amistosas.
- Capacidad para realizar múltiples tareas y manejar el estrés.
- Enfoque estructurado en el trabajo.
- **Deseable**: Experiência en planificación de cadenas de suministro o producción.
- **Deseable**: Experiência previa en atención al cliente, comprensión de acuerdos de nível de servicio (SLAs) y sistemas de seguimiento de tickets.
**Compensación y beneficios**:
Este puesto ofrece un paquete salarial competitivo, que incluye un salario base, bonos individuales, asignación para viajes y otros beneficios.
También ofrece teletrabajo y horarios flexibles, oportunidades de aprendizaje continuo, un plan de desarrollo profesional, un contexto laboral multicultural y espacio para la iniciativa y la creatividad.
Pay: $35,****** per month
Ability to commute/relocate:
- Ciudad de México, CDMX: Reliably commute or planning to relocate before starting work (required)
**Education**:
- Master's (preferred)
**Experience**:
- programming: 2 years (required)
**Language**:
- English (required)
Work Location: In person

📌 Analista De Soporte De Aplicaciones (Xico)
🏢 Sync Talent
📍 Xico