**Misión del Puesto**:
Dar la bienvenida a huéspedes y clientes, atenderlos durante su estancia dando segumiento a sus solicitude siempre con una destacado actitud de servicio y empatía, con la finalidad de que se sientan como en casa y sigamos siendo su elección.
**Áreas de Especialización**:
- Hotelería y Hospitalidad
- Innovación Turística
- Administración del turismo
- Administración hotelera
- Calidad y servicio hotelero
**Conocimientos técnicos**:
- Excel básico
- Innsist (preferente)
- Solución de incovenientes
- Manejo de conmutador (básico)
- Uso de terminales bancarias
**Escolaridad**:
- Carrera técnica en Turismo
- Pasante en Administración o Terapeuta
**Paquetes Informáticos**:
- Excel
- Outlook
- Word
**Idiomas**:
- Inglés
**Experiência**:
- Call Center 1 año
- Recepción 6 meses
- Atención a clientes 1 año
**Principales funciones del puesto**:




- Llevar a cabo los procesos de check in y check out aplicando los principios y herramientas de la cultura de servicio.
- Integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel.
- Elaborar reporte de cierre de las transacciones diarias.
- Verificar el inventario de habitaciones disponibles e informar a las áreas correspondientes.
- Dar atención y servicio a los huéspedes que durante su estancia requieran de servicio de front desk para huéspedes VIP comoun valor agregado en su estancia.
- Atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes.
**Posición física del trabajo**:
Edificio de ocho níveles con movilidad principal a través de elevadores, cuenta con rampas.
**Necesidades físicas del puesto**:
Se requiere atender llamadas telefónicas, constante movimiento y principal actividad de atención a cliente.

📌 Recepcionista Hotel Fiesta Inn Guadalajara Expo (Jalisco)
🏢 Grupo Posadas
📍 Jalisco