Lider de Servicio al cliente - Horario rotativo

Casino Life Guadalajara está en busca de su próximo Líder de Servicio, una persona ágil, proactiva y enfocada en generar experiencias excepcionales para nuestros clientes. Este puesto será responsable de coordinar y supervisar al personal operativo, asegurar la correcta ejecución de las actividades orientadas al servicio al cliente, impulsar la venta de apuestas y garantizar el adecuado funcionamiento de la operación general del casino, siempre bajo altos estándares de calidad.
Prestaciones de ley y superiores
Posibilidad de crecimiento
Experiencia en supervisión de personal operativo o servicio al cliente.
Liderazgo, organización y solución de problemas.
Disponibilidad para rolar turnos.
Manejo básico de sistemas operativos y reportes.
Coordinar al personal operativo para garantizar el servicio y la experiencia del cliente.
Supervisar las actividades y operaciones del personal a cargo.




Solucionar incidencias relacionadas con sistemas operativos con proveedores y mesa de ayuda.
Supervisar y ejecutar la correcta aplicación de promociones.
Dar seguimiento a inventarios de materiales e insumos.
Brindar atención y seguimiento a incidencias de clientes.
Coordinar con las distintas áreas revisiones sobre promociones, procesos y atención a clientes.
Realizar aperturas y cierres del casino generando la información operativa y financiera requerida.
Capacitar a nuevos colaboradores conforme a manuales operativos.

Servicio al cliente

Seguimiento a procesos

Ventas

Gestión de personal

Gerencia de operaciones

Valued

Cirsa es la multinacional líder en el sector del juego y del ocio en España y en Latinoamérica por creatividad, innovación, profesionalidad, diversidad, servicio y resultados.
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📌 Lider De Servicio Al Cliente Centro (México)
🏢 Cirsa Gaming
📍 México