**Vacante para la empresa Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de México**:
**Oportunidad de Empleo: WFM para Contact Center**
**Descripción del Puesto**: Buscamos un Especialista en Workforce Management (gestión de fuerza laboral) que se una a nuestro equipo de contact center para optimizar la planificación y gestión de recursos en nuestras operaciones.
**Ubicación**: Ajusco, Tlalpan Sur
**Responsabilidades**:
- Analizar y pronosticar la demanda de trabajo.
- Desarrollar y gestionar horarios de personal.
- Monitorear el rendimiento del equipo y realizar ajustes necesarios.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar la disponibilidad adecuada de recursos.
- Preparar informes sobre la eficiencia operativa y el rendimiento del personal.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de Workforce Management.
**Requisitos**:
- Licenciatura (trunca o terminada) en Administración, Recursos Humanos, Ingeniería Industrial o campo relacionado (deseable)
- Experiência (comprobable)



como WFM o roles similares (deseable en call center)
- Conocimientos en herramientas de gestión de personal y software de pronóstico.
- Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
- Dominio de herramientas de análisis de datos.
- Excel Avanzado
**Ofrecemos**:
- Turno completo (lunes a viernes de 8:45 a 6:00, sábados media jornada)
- Sueldo de integrado de $12,000 (mensual).
- Estabilidad laboral
- Descanso fijo los domingos
- Oportunidad de crecimiento
- Bono por referidos
- Tiempo de desayuno
- Hora de comida
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Administrativo / Secretarial
**Industria**:
Seguros / Aseguradora
**Habilidades**:
- Atención a los detalles
- Resolución de problemas
- Organización
- Excel intermedio
- Responsabilidad

📌 Wfm Para Contact Center (Xico)
🏢 Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de
📍 Xico