**Problem Manager | Presencial - CDMX**
**Resumen del Rol**:
Como **Problem Manager** en Zenta Group, serás el responsable de identificar, analizar y eliminar las causas raíz de incidentes recurrentes en los servicios de TI.
Tu objetivo será minimizar interrupciones y mejorar la estabilidad operativa, asegurando que los problemas no vuelvan a ocurrir.
Este es un rol estratégico y proactivo, donde tu enfoque en la prevención y optimización marcará la diferencia.
**Lo que Harás**:
- Identificar y analizar las causas raíz de incidentes recurrentes, proponiendo soluciones efectivas.
- Implementar estrategias de prevención para mejorar la estabilidad operativa de los servicios.
- Aplicar las mejores prácticas de **ITIL** en la gestión de problemas y la mejora continua.
- Colaborar con equipos técnicos y de negocio para garantizar que las soluciones implementadas sean sostenibles.
- Documentar y generar reportes de problemas, asegurando transparencia y aprendizaje organizacional.
**Quién Eres**:
- Cuentas con experiência en gestión de problemas en entornos de TI críticos.
- Tienes un conocimiento profundo de **ITIL** y su enfoque en la mejora continua.
- Eres estratégico y proactivo, con habilidades analíticas para identificar patrones y tendencias.
- Destacas por tu capacidad de comunicación, liderazgo y colaboración con equipos multidisciplinarios.




- Te motiva la estabilidad operativa y la optimización de procesos en TI.
**Lo que Amarás**:
- Formar parte de un equipo que valora la **conexión, excelencia, autonomía, transparencia y colaboración**.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en un entorno innovador.
- Ser parte de grandes desafíos y proyectos de alto impacto.
- Cultura de equipo donde cada historia cuenta y cada talento es clave para el éxito.
**Nuestros Valores Fundamentales**:
- **Conexión**: Trabajamos juntos para alcanzar metas en común.
- **Excelencia**: Buscamos siempre la mejor versión de nosotros mismos.
- **Autonomía**: Confiamos en el talento de nuestro equipo para tomar decisiones.
- **Transparencia**: Comunicamos con claridad y confianza.
- **Colaboración**: Juntos logramos grandes resultados.
**Contratación**:
**Ubicación**: Ciudad de México | **Modalidad**: Presencial | **Horario**: Full-time
**Beneficios**:
- Empresa 100% establecida.
- Desarrollo y formación competente (costo por parte de Zenta).
- Clases de idiomas (por parte de Zenta).
Si estás listo para ser parte de **Zenta Group**, donde cada desafío es una oportunidad, ¡te estamos esperando!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $30,****** - $50,****** al mes
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Problem Manager (Xico)
🏢 Zenta groups
📍 Xico