Nos enorgullece ser reconocidos en el año **** y el presente **** por nuestros Talentos como una de las Top 5 empresas más felices para trabajar en Chile.
Y este **** vamos por México y muchos países más.
En Zenta, todos son bienvenidos.
Hoy nos encontramos en la búsqueda de **Especialistas en** al menos 3 años en roles, tales como "**Incident Manager**", con el fin de que nos apoye en **tareas,**tales como:
- **Dirigir y coordinar**las actividades del equipo de respuesta a incidentes, asegurando que cada miembro entienda su rol.
- **Recibir y clasificar** los incidentes reportados.
- **Asignar** prioridades a los incidentes basándose en el impacto y la urgencia.
- **Supervisar**el proceso de investigación para identificar la causa raíz de los incidentes.
- **Mantener**registros precisos de todos los incidentes, acciones tomadas y resoluciones.




- **Preparar** informes periódicos sobre el estado de los incidentes y el rendimiento del equipo.
- **Realizar**análisis de tendencias para comprender patrones en los incidentes y desarrollar estrategias de prevención.
Entre otros.
A considerar, **contar con**:
- Conocimiento en plataformas de gestión de incidentes (ej. ServiceNow, JIRA).
- Familiaridad con entornos de sistemas operativos, redes y aplicaciones.
Cursos, certificaciones u a fines en:
- ITIL (preferiblemente ITIL v3 o 4), ISO/IEC *****, o similares.
¡Te esperamos!
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $20,****** - $40,****** al mes

📌 Incident Manager (Xico)
🏢 Zenta Group
📍 Xico