Atención a Clientes Postventa En Kelly conectamos al mejor talento con oportunidades laborales que impulsan su crecimiento profesional. Con más de 78 años de experiencia a nivel global y 29 años en México, somos líderes en soluciones especializadas en la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos. Información de la Vacante Puesto Atención a Clientes Postventa Ubicación LABNA, Colonia Jardines del Sol, Zapopan, Jalisco, C.P. 45050 Horario Lunes a viernes de 830 a 1730 horas Modalidad 100 presencial Tipo de contrato Tiempo indeterminado Funciones y Responsabilidades Seguimiento de órdenes Customer Service. Monitoreo diario del estatus de pedidos en sistema. Verificación de disponibilidad de productos y tiempos de entrega. Coordinación con el área de logística para asegurar la correcta salida y entrega de mercancía. Atención a clientes respecto a tiempos de envío, cambios y cancelaciones. Seguimiento postventa para confirmar la recepción de productos. Gestión de incidencias relacionadas con pedidos faltantes, retrasos, devoluciones, entre otros. Comunicación constante con almacén y proveedores. Elaboración de reportes de órdenes procesadas. Escalamiento de problemas críticos a las áreas correspondientes. Atención a clientes vía teléfono,



correo electrónico y chat. Confirmación de pagos y liberación de órdenes. Verificación de guías de envío y actualización de información en sistemas. Control y archivo de documentación relacionada con pedidos facturas, comprobantes y reportes. Requisitos Preparatoria concluida o nivel superior. Experiencia deseable en atención a clientes, customer service o posiciones similares. Inglés intermedio Oferta Económica y Prestaciones
Sueldo 14,000 brutos mensuales. Aproximadamente 9,700 libres mensuales Prestaciones IMSS. Vacaciones conforme a la ley. 15 días de aguinaldo. Vales de despensa del 10. Fondo de ahorro del 13. Protegido de Gastos Médicos Mayores. Prima vacacional del 100. Comedor subsidiado. Información Importante
Se realiza examen médico como parte del proceso de contratación. Horario Lunes a viernes de 830 a 1730 horas 100 presencial.
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