Descripción y detalle de las actividades
**Objetivo principal**:
- ** Asistencia Técnica**:Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nível para las aplicaciones desarrolladas por nuestra empresa, resolviendo problemas de usuarios internos y clientes.
- ** Diagnóstico y Resolución**:Identificar y diagnosticar problemas técnicos reportados por los usuarios, brindando soluciones rápidas y efectivas.
- ** Monitoreo de Sistemas**: Supervisar el rendimiento de las aplicaciones para detectar posibles problemas y tomar medidas proactivas antes de que afecten a los usuarios.
- ** Documentación**: Crear y mantener documentación detallada de los procedimientos de resolución de problemas, preguntas frecuentes y guías de usuario.
- ** Actualizaciones y Mantenimiento**: Asistir en el despliegue de nuevas versiones de software y actualizaciones, asegurando que las aplicaciones se actualicen sin problemas.




- ** Gestión de Incidencias**:Registrar y gestionar tickets de soporte, asegurando que se resuelvan dentro de los plazos establecidos.
Experiência y requisitos
**Requisitos**:
- ** Conocimiento Técnico**: Familiaridad con sistemas operativos (Windows, Linux), bases de datos (SQL, NoSQL), y lenguajes de script (Python, Bash)
- ** Experiência con Herramientas de Soporte**:Experiência con sistemas de gestión de tickets como Jira, Monday.
Beneficios
- Beneficios de acuerdo a la LFT
- fondo de ahorro
**Número de vacantes** 2
**Área** Informática/Sistemas/TI/Programación/Software
**Contrato** Permanente
**Modalidad** Presencial
**Turno** Diurno
**Jornada** Tiempo Completo
**Horario**
- Tiempo completo
**Estudios** Carrera con título cualificado
**Disponibilidad p.
viajar** No

📌 Especialista En Soporte De Aplicaciones (Tijuana)
🏢 G-Global
📍 Tijuana