En Podemos Progresar es la microfinanciera con los mejores indicadores del mercado en crecimiento, cartera, rotación, mora e impacto social. Hemos sido reconocidos internacionalmente y galardonados dos veces con el premio Entrepreneur of the Year por Ernst & Young. Actualmente estamos en una fase de expansión 10x con el objetivo de tener presencia nacional y digitalizar por completo la experiencia de nuestras clientas.

Objetivo del puesto:
Brindar atención a potenciales clientas interesadas en nuestros créditos grupales a través de WhatsApp y otros canales digitales. Serás responsable de validar su perfil, generar confianza, responder dudas y canalizar únicamente a quienes tengan alta probabilidad de colocación.
Responsabilidades:
Realizar diariamente las llamadas pertinentes a grupos con un día de atraso, llamadas de semana 12, endosos, atención a correo electrónico.
Documentar en plataformas internas los movimientos y excepciones requeridas (Validaciones, Liquidaciones anticipadas, Condonaciones de cargos).
Atención a integrante,



socios y proveedores a tráves de un servicio wow en la linea podemos, para atender: consultas, quejas, aclaraciones y prospectos.
Alertar líder directo, o a socio de Podemos, en caso de identificar incidencias que pudieran representar riesgo a la organización.
Realizar y/o apoyar en actividades encomendadas por líder directo, enfocadas en proyectos organizacionales, de área o interdepartamental.

Requisitos:
Experiencia de 6 a 12 meses en call center enfocado en la atención a clientes realizando llamadas outbound e inbound
Manejo de paquetería Office (Word y Excel básico, llenado de formatos) Paquetería GSuite deseable.
Conocimiento de los procesos de crédito (originación y seguimiento)
Comunicación asertiva (oral y escrita)
Servicio al cliente
Bachillerato Concluido (comprobable)

Ofrecemos:
Sueldo base competitivo
Bonos por indicadores de desempeño
Prestaciones de ley y superiores
Vales de despensa
Se

📌 Ejecutivo De Servicio Al Cliente Naucalpan De Juárez
🏢 Podemos Progresar
📍 Naucalpan de Juárez