En Podemos Progresar, buscamos un Auxiliar de Soporte Técnico comprometido con la gestión y atención de incidencias a través de nuestro sistema de helpdesk, garantizando que los SLAs sean cumplidos. El objetivo principal es asegurar el correcto funcionamiento de todos los equipos de cómputo, impresoras, redes y dispositivos, ofreciendo soporte y evitando limitantes técnicas o digitales que interfieran con el desarrollo de otras áreas.
Responsabilidades:
Gestionar incidencias de soporte técnico mediante el sistema de tickets.
Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios internos.
Controlar y mantener el inventario de equipos tecnológicos.
Verificar y coordinar el servicio de proveedores de soporte técnico.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo.
Tratar con proveedores para la compra y resolución de problemas relacionados con servicios contratados.

Requisitos:
Licenciatura o Ingeniería concluida.
Experiencia en atención y gestión de incidencias por medio de sistema de tickets.




Conocimientos básicos de Linux (instalación de SO, actualizaciones) y Windows.
Experiencia en mantenimiento de equipos de cómputo (preventivo y correctivo).
Conocimiento en telecomunicaciones, reparación y actualización de PCs y redes.
Familiaridad con sistemas de gestión de tickets y SLAs.
Conocimientos básicos en Google Workspace.
Habilidad para negociar y gestionar servicios con proveedores de tecnología.

Ofrecemos:
Sueldo competitivo acorde a la experiencia.
Beneficios adicionales y plan de capacitación.
Contamos con prestaciones de ley y superiores a las de la ley
Un contexto ágil con oportunidades de crecimiento profesional.
Trabajo en un equipo comprometido con la excelencia y la mejora continua.
Zona a laborar: Estamos muy cerca de plaza Satélite.

Si te interesa formar parte de nuestro equipo y cuentas con los conocimientos requeridos, esperamos tu postulación

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📌 Auxiliar De Soporte Técnico Naucalpan De Juárez (México)
🏢 Podemos Progresar
📍 México