Las funciones de un recepcionista de hotel incluyen

Atención al cliente Dar la bienvenida a los huéspedes, resolver dudas y atender sus necesidades

Gestión de reservas Administrar las reservas recibidas por teléfono, correo electrónico u otros medios

Checkin y checkout Registrar a los huéspedes al llegar y al salir, entregarles las llaves y facturarlos

Solución de incidencias Gestionar y resolver imprevistos, quejas o solicitudes

Promocionar servicios Utilizar habilidades de ventas para invitar a los clientes a utilizar los servicios del hotel

Responder preguntas Informar a los huéspedes sobre el hotel, el transporte, lugares de interés y entretenimiento

Tratar solicitudes especiales Atender solicitudes como servicio de habitaciones, reservas de taxis o despertador

Cumplir con políticas y procedimientos de seguridad Adherirse a las regulaciones y directrices gubernamentales

Realizar actividades de contabilidad y cobranza Procesar los pagos efectuados y preparar un informe diario

Entrega de Reportes

Limpieza de su área de trabajo





Mantener en órden y limpieza el lobby del hotel

Supervisar limpieza y órden de habitaciones

Revisión de funcionamiento correcto de equipo e instalaciones hidraulicas de habitación y reportar a mantenimiento en caso de fallas

Entrega de Inventarios

El recepcionista de hotel debe tener empatía, paciencia, organización y capacidad de multitarea. También es importante que sea capaz de hablar al menos una lengua extranjera Inglés

Tipo de puesto Jornada completa

Ventajas

Servicio de comedor

Idioma

Inglés Deseable

Lugar de trabajo Empleo presencial

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📌 Jefe Recepción Jornada Completa Santiago De Querétaro
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