Vacante Analista de Mesa de Ayuda

Ubicación Corporativo
Tipo de plaza Jornada completa

Actividades principales
Atención y seguimiento a llamadas, correos y solicitudes de usuarios internos.
Registro y seguimiento de tickets en la mesa de ayuda.
Brindar soporte técnico de primer nivel en equipos de cómputo, impresoras, correo y sistemas internos.
Escalar incidencias al área correspondiente cuando no sea posible resolver en primer nivel.
Monitoreo de tickets para verificar cumplimiento en tiempos de respuesta.
Dar seguimiento al cierre de tickets para garantizar la satisfacción del usuario.
Apoyar en pruebas de funcionamiento de aplicaciones o equipos reportados.

Requisitos
Sexo indistinto
Edad 18 a 50 años
Estado civil indistinto
Escolaridad Licenciatura concluida
Experiencia 0 a 6 meses deseable experiencia en soporte técnico o atención a usuarios
Competencias orientación al servicio, organización, comunicación efectiva,



trabajo en equipo
Horario
Rol de horarios de 800 am a 1000 pm según asignación Turnos 8 horas

Ofrecemos

Prestaciones y ventajas
Seguro de vida
Caja de ahorro y préstamos
Servicio médico, psicológico y nutriólogo
Servicio de peluquería y bolero
Descuentos con empresas
Capacitación constante
Sala de lactancia
Eventos institucionales
Horas libres por cumpleaños
Talento del mes
Transporte de personal
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📌 Analista Soporte Técnico Mesa De Ayuda León
🏢 Transportes Castores De Baja California S. A. De C. V
📍 León