Acerca de nosotros:

Grupo Innovasport es una empresa de retail apasionada por impactar positivamente la calidad de vida de las personas a través del deporte. Con 27 años de trayectoria, cuenta con más de 270 sucursales en 27 estados y su equipo está conformado por más de 3,600 jugadores, operando bajo los banners: Innovasport, Innvictus, Culto, Overtime e Innergy.

Sobre el rol:

Responsable de configurar, monitorear y dar soporte operativo a la aplicación móvil, asegurando el correcto funcionamiento de precios, promociones, cupones, productos, métodos de pago y navegación. Da seguimiento a incidencias, valida soluciones, monitorea el desempeño de la app y genera reportes para mantener la continuidad y calidad del servicio.

Ubicación y esquema de trabajo:
Híbrido en nuestras oficinas de San Pedro Garza García, N.L.

¿Qué debes hacer para llegar a la meta?
Configurar y administrar promociones comerciales de acuerdo con las campañas vigentes.
Monitorear continuamente la aplicación móvil para detectar desviaciones, errores o afectaciones en la operación.




Gestionar, documentar y dar seguimiento a incidencias operativas con las áreas involucradas, asegurando su atención y cierre en tiempo.
Elaborar reportes e indicadores sobre incidencias, monitoreo, resultados operativos y seguimiento de actividades.
Validar funcionalmente las soluciones implementadas para confirmar la correcta resolución de incidencias antes de su liberación a producción.
Dar seguimiento y validar cambios de precios y promociones, asegurando su correcta publicación y visualización dentro de la aplicación.

¿Qué debes dominar?
2+ años de experiencia en operación digital, eCommerce, apps móviles, sitios web, soporte técnico funcional o roles similares.
Dominio de Excel y bases de datos para análisis, control y seguimiento de información.
Enfoque data-driven para analizar métricas y convertir hallazgos en acciones de mejora.
Licenciatura / Ingeniería terminada.
Orient

📌 Digital Operations Analyst San Pedro Garza García
🏢 Innovasport Corportivo
📍 San Pedro Garza García