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Ejecutivo de siniestros
Responsabilidades:
Generar el reporte integral de siniestros ocurridos del día anterior y llevar el registro y/o bitácora diaria de reportes atendidos, informando semanalmente a la Gerencia.
Dar seguimiento y resolución de quejas.
Verificar que se cumplan los tiempos de procesos por parte del proveedor, valuación, refacciones e ingresos al CDR.
Dar seguimiento a los casos donde se involucre el área jurídica.
En el caso de que exista una segunda atención, gestionar con las áreas correspondientes para asegurar la correcta atención, siguiendo las políticas y procesos internos, de manera que se eviten mayores demoras en el servicio.
Conocer y aplicar las condiciones especiales de las cuentas asignadas.
Participar en reuniones con clientes y área comercial, brindando retroalimentación de los siniestros.
Dar seguimiento y en el caso de así requerirse, agilizar el proceso de indemnización por pérdidas totales.
Seguimiento a la depuración de reservas diariamente.




Comunicación directa y proactiva con agentes y clientes. Disponibilidad para resolver dudas e inquietudes, vía correo electrónico y/o teléfono de lunes a domingo 24 hrs.
Dar seguimiento a los siniestros en tratamiento especial, a solicitud del área
Comercial y Dirección de Siniestros, con las áreas involucradas en los procesos y recopilación de información para proporcionar el estatus de los casos.
Brindar atención al cliente vía telefónica, electrónica, presencial o por medio de pláticas.

Requisitos:
Modalidad: Presencial
Escolaridad: Preparatoria o licenciatura trunca (preferente Administración)
Experiencia: en Aseguradoras que vendan Autos, mínima de 1 año en el área de Siniestros de Autos, Valuación, Cabina Nacional.
Habilidades: Servicio al cliente , actitud de servicio , alto sentido de urgencia , facilidad de palabra.
Conocimientos básicos: Excel .
Disponibilidad: Lunes a Vierne

📌 Ejecutivo De Siniestros Naucalpan De Juárez
🏢 Hex
📍 Naucalpan de Juárez