Estamos buscando un Supervisor de Atención a Clientes para incorporarse en nuestro equipo en INVEX.
Funciones
Gestionar las operaciones diarias del área de atención al cliente y aclaraciones.
Coordinar con diferentes departamentos para escalamiento de clientes.
Analizar las quejas y sugerencias para mejorar el servicio.
Mejo de KPI´S
Supervisar el desempeño de los agentes y dar seguimiento a capacitación.

Requisitos
Experiencia previa en roles de supervisión de atención al cliente (Prioridad a campañas bancarias VIP, Elitte Pymes, ATC segundo nivel).
Experiencia en Giro Bancario
Conocimiento de herramientas de gestión de relaciones con clientes.
Capacidad para liderar y motivar a un equipo.
Manejo de personal de almenos 20 ejecutivos
Habilidades de comunicación efectivas y resolución de conflictos

Incentivos




Sueldo base mensual bruto de $15,500
Bonos por desempeño.
Oportunidad de crecimiento profesional dentro de la empresa.
Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
Prestaciones de ley
Prestaciones superiores a las de la ley
Transporte gratuito empresarial
Servicio médico interno

Horario:
Matutino: 8:00 am - 5:00 pm (Disponibilidad de Horario)
Lunes a Domingo ⁠2 días de descanso rolado (1 entre semana y 1 en fin de semana)
La posibilidad de liderar un equipo dedicado a la excelencia en servicio al cliente es única. Únete a INVEX y contribuye al éxito de nuestro negocio.

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📌 Supervisor Call Center Atención A Clientes/ $15,500+ Bono Naucalpan De Juárez
🏢 INVEX
📍 Naucalpan de Juárez