Brindar soporte técnico especializado en hardware, software y redes, asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos de la empresa y resolviendo incidencias de manera optimizado para minimizar el tiempo de inactividad.
Responsabilidades Principales
Soporte Técnico:
Atender y resolver incidencias reportadas por los usuarios relacionadas con hardware, software y redes.
Instalar, configurar y mantener sistemas operativos, aplicaciones y equipos informáticos.
Brindar asistencia remota y presencial para resolver problemas técnicos.
Mantenimiento de Sistemas:
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, servidores y dispositivos de red.
Monitorear el rendimiento de los sistemas y proponer mejoras para optimizar su funcionamiento.
Actualizar software y firmware para garantizar la seguridad y estabilidad de los sistemas.
Gestión de Redes:
Configurar y administrar redes locales (LAN) y redes inalámbricas (Wi-Fi).
Solucionar problemas de conectividad y rendimiento en la red.
Implementar medidas de seguridad en la red,
como firewalls y sistemas de detección de intrusiones.
Soporte a Usuarios:
Capacitar a los usuarios en el uso de herramientas y sistemas informáticos.
Elaborar manuales y guías de soporte técnico para facilitar la resolución de problemas comunes.
Mantener un registro detallado de las incidencias y soluciones implementadas.
Proyectos de Tecnología:
Participar en la implementación de nuevos sistemas y tecnologías.
Colaborar en la migración de datos, actualizaciones de software y otros proyectos relacionados.
Evaluar y recomendar herramientas tecnológicas que mejoren la eficiencia de la empresa.
Requisitos
Educación:
Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o áreas afines (indispensable).
Certificaciones en redes, soporte técnico o sistemas (deseable, ej.: Cisco CCNA, Microsoft Certified Professional, etc.).
Experiencia:
Mínimo 2
📌 Ingeniero En Sistemas Soporte Técnico San Juan Bautista Tuxtepec (México)
🏢 Corporativo Gilga
📍 México
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