PowerFleet es líder mundial y proveedor de AIoT basado en soluciones para asegurar, controlar, rastrear y administrar activos empresariales de alto valor, como camiones industriales, remolques de tractores, contenedores y flotas de vehículos.
Responsabilidades principal
Validar y limpiar alertas en el sistema.
Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de WhatsApp de clientes externos.
Alertar sobre eventos críticos como la activación del botón de pánico y desconexiones de batería, siguiendo el protocolo correspondiente.
Iniciar operativos de robo con ANERPV y dar seguimiento hasta su resolución.
Ejecutar protocolos de actualización requeridos por clientes internos o externos.
Dar de alta nuevos dispositivos y realizar pruebas de funcionamiento con personal técnico o clientes con licencia.
Atender solicitudes de clientes relacionadas con pagos, alertas, pruebas, reportes y otras necesidades definidas en los acuerdos de servicio.
Generar tickets de revisión y/o rescate por problemas reportados por el cliente y darles seguimiento oportuno.
Requisitos:
Bachillerato terminado (obligatorio).
Mínimo 1 año de experiência en roles de atención y soporte a clientes
Paquetería Office (Excel, Word, Outlook)




Experiência con CRM (Salesforce), ERP y herramientas de software de llamadas.
Disponibilidad para turnos rotativos, incluyendo turnos nocturnos.
Vivir en CDMX, nuestras oficinas están a 5min del metro Miguel Ángel de Quevedo
Condiciones laborales:
Horario de Lunes a Domingo con 2 días de descanso a la semana consecutivos (sábado y domingo entran dentro del rol de descansos).
Turnos de 12 horas (diurno y NOCTURNO).
¿Qué ofrecemos?
Salario atractivo.
Bono por puntualidad.
Vales de despensa.
Fondo de ahorro.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $10,000.00 al mes
Beneficios:
Opción a contrato fijo
Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
¿Tienes experiência trabajando en equipo en un esquema de Call Center?
¿Tienes disponibilidad para trabajar en turno nocturno? (no puede ser sólo en ese turno, es rotatorio)
¿Qué experiência tienes con sistemas CRM, RP, IVR (telefonía), Paquetería Microsoft Office, plataformas de rastreo satelital?
Escolaridad:
Bachillerato terminado (Obligatorio)
Experiência:
Atención al cliente: 2 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Operador Call Center / Monitorista Gps Hacienda De Guadalupe Chimalistac (México)
🏢 Power Fleet
📍 México