Analista de Seguimiento de Servicios (ATM):
Zona de trabajo: Insurgentes Cuicuilco, Coyoacan
¿Qué actividades realizarás?
Gestión de servicios (Service Desk)
Monitor de cajeros
Coordinar actividades para la solución de incidencias
Gestión de los tickets de servicios de cajeros ATM
Coordinación de los tickets de servicios de cajeros ATM
Documentación de los tickets de servicios de cajeros ATM
Retroalimentación del servicio a través de correo electrónico / Canales de teams con las marcas (Feedback)
Gestión de equipos de autoservicio (caja automática /cajero automático)
Documentación de los tickets de servicios de cajeros ATM
Asegurarse de la funcionalidad de los equipos (Maquina en servicio)
Responsable del seguimiento con los proveedores
Requisitos
Carrera técnica,



Licenciatura o Ingeniería afin (trunco o concluida)
1 año minimo de experiência en puesto similar (Service Desk bancario o ATM)
Paquetería Office
Sistemas de monitoreo de cajero
Sistemas de gestión de tickets
Conocimiento de componentes de cajero
ServiceNow
Remedy
Aptra
Vynamic View
Redes (TCP/IP, enlaces, VPN)
SLAs
¿Qué ofrecemos?
Sueldo base $20, 000 brutos mensuales
Prestaciones de Ley
Herramienta de trabajo
Horario:
Lunes a Domingo (1 descanso rolado entre semana)
Horario rotativo
8:00 a.m. - 4:00 p.m.
9:00 a.m. - 6:00 p.m.
1:00 p.m. - 9:00 p.m.

📌 Service Desk Coyoacán
🏢 Grupo Nach
📍 Coyoacán