En Macropay ¡Tenemos una nueva posibilidad para ti!:
En Macropay, creemos en el talento, la pasión y el crecimiento constante. Hoy estamos en busca de personas que compartan nuestros valores y quieran formar parte de un equipo vibrante y comprometido e innovador.
Si estás buscando un actual reto profesional, esta es tu oportunidad. ¡Queremos conocerte!
Vacante disponible: ANALISTA DE CALIDAD DE CONTAC CENTER:
Ubicación: Mérida, corporativo campus
Tipo de contrato: Tiempo completo
Área: Experiência al cliente
¿Qué buscamos?:
Garantizar el cumplimiento de los procesos establecidos en las políticas de calidad del contac center, a través del monitoreo de llamadas, chats, mails y todo aquel contacto que genere el cliente con Macropay, buscando la mejora continua a través de la retroalimentación constante del personal operativo.
Analizar,



documentar e interpretar cada una de las interacciones del asesor con el cliente, con la finalidad de procurara el cumplimiento de los procesos establecidos.
Experiência tratando con clientes (ContactCenter, mostrador, vendedor)
Disponibilidad para rotar horarios
Experiência en Excel
Tener conocimiento de las normativas de TELEMARKETING
Principales responsabilidades:
Monitorear y analizar cada interacción con los clientes por los diferentes canales autorizados
Retroalimentar objetiva y oportunamente a cada asesor para asegurar mejora continua y desarrollo
Lo que ofrecemos:
Sueldo competitivo
Prestaciones de Ley
Prestaciones Superiores:
Vales de despensa
Fondo de Ahorro
Confiable de Gastos Médicos Mayores
¡Queremos conocerte y saber qué te hace único!:

📌 Analista De Contac Center Mérida
🏢 Macropay
📍 Mérida