Empresa internacional en búsqueda de: IT Support specialist
Descripción del puesto:
Estamos en búsqueda de un Especialista de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo internacional de TI. Serás responsable de brindar soporte a usuarios en múltiples mercados globales, asegurando la continuidad operativa de nuestras plataformas digitales y sistemas internos. Buscamos a alguien proactivo, con sobresaliente actitud de servicio y orientado a la resolución de problemas.
Responsabilidades principales:
Brindar soporte técnico a usuarios finales, resolviendo incidentes y solicitudes a través del sistema de tickets.
Proporcionar soporte de primer nível a aplicaciones internas y plataformas digitales.
Ejecutar y analizar consultas SQL y MySQL para diagnóstico, validación o extracción de información.
Colaborar con equipos de Customer Care y Desarrollo para resolver incidencias complejas.
Crear y mantener una base de conocimiento de soporte técnico.
Elaborar y mantener scripts en Python para automatización de tareas (deseable).
Participar activamente en la mejora continua de procesos de soporte.
Requisitos:




Experiência mínima de 2 años en soporte de aplicaciones:
Experiência en soporte técnico a usuarios finales:
Conocimientos intermedios en SQL y MySQL (creación y ejecución de consultas).
Manejo de scripts en Python (deseable).
Conocimientos en sistemas operativos Windows (Mac OS y Linux, deseable).
Inglés AVANZADO:
Enfoque en la atención al cliente, resolución de problemas y trabajo en equipo.
Deseable conocimiento de JIRA y ITIL.
Ofrecemos:
Esquema de trabajo híbrido (Acudirás 2 veces a la semana)
Zona: Insurgentes Sur
Rango salarial de hasta $35,000 brutos
Prestaciones de ley + superiores
¿Cuentas con TODOSlos requisitos? ¡Postúlate por este medio!
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $25,000.00 - $30,000.00 al mes
Incentivos:
Seguro de vida
Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
¿Cuánto tiempo tienes de experiência como IT Support specialist?
Idioma:
Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 03100, Del Valle Centro, CDMX

📌 It Support Specialist Inglés Avanzado Colonia Del Valle Centro
🏢 Talents moon
📍 Colonia del Valle Centro