Brindar una atención cordial, eficiente y competente a los huéspedes en su llegada, estancia y salida, asegurando una experiência satisfactoria que cumpla con los estándares de calidad y hospitalidad del hotel.Realizar check-in y check-out de huéspedes. Atender solicitudes, dudas y quejas de los clientes de manera amable y oportuna. Gestionar reservaciones, modificaciones y cancelaciones en el sistema.Cobrar estancias, emitir facturas y controlar pagos. Asignar habitaciones y coordinar con el personal de limpieza y mantenimiento. Registrar correctamente a los huéspedes en el sistema y en los libros requeridos (según normativas locales).Proveer información sobre los servicios del hotel, atracciones turísticas y actividades cercanas. Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos. Preparar reportes diarios de ocupación y movimientos de recepción. Cumplir con los protocolos de seguridad, higiene y atención al cliente.



En caso de ser necesario, apoyar en actividades solicitadas por su jefe inmediato.
Escolaridad: Bachillerato concluido. Deseable carrera técnica o universitaria en Turismo, Hotelería, Administración o afín.
Experiência: Mínimo 6 meses en recepción o atención al cliente en sector turístico.
Conocimientos: Manejo de sistemas PMS, Manejo de caja y terminales de cobro, paquetería Office (Excel, Word, Outlook).
Idiomas: Inglés: intermedio a avanzado (indispensable).
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $8,800.00 - $9,570.00 al mes
Incentivos:
Caja de ahorro
Opción a contrato fijo
Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente De Recepción Marina Mazatlán
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📍 Marina Mazatlán