Vacante para la empresa Big Talent en Tulum, Quintana Roo:
¿Te apasiona el soporte técnico y la atención al cliente? Estamos buscando un Analista de Soporte TécnicoenTulum. Serás la persona encargada de garantizar que los usuarios disfruten de una conexión WiFi de calidad, resolviendo incidencias y proponiendo mejoras en la red.
Responsabilidades principales:
Brindar soporte técnico a usuarios para conexión a la red WiFi.
Detectar y reportar incidencias como baja cobertura, desconexiones o lentitud.
Generar reportes y bitácoras de actividades, compartiendo avances al supervisor.
Revisar y asegurar el correcto funcionamiento y limpieza de equipos de telecomunicaciones.
Colaborar con los equipos de NOC, IT y Operaciones para resolver incidencias.
Identificar áreas de mejora en la red y proponer soluciones o ampliaciones.
Requisitos:
Licenciatura en Informática, Telecomunicaciones o afín (trunca o concluida).
Experiência mínima de 1 año en soporte técnico de redes o telecomunicaciones.




Conocimientos en administración y configuración de equipos de red (routers, switches, VPN´S, VLAN´s, AP´s, DHCP), sistemas inalámbricos, firewalls y cableado estructurado.
Inglés técnico básico.
Habilidades y competencias:
Comunicación efectiva y orientación al cliente.
Proactividad y organización.
Capacidad para resolver problemas técnicos de manera veloz.
Tolerancia a la frustración y trabajo en equipo.
Ofrecemos:
Sueldo competitivo: $15,000 mensuales brutos + prestaciones de ley.
Posibilidad de crecimiento en una empresa en expansión.
Ambiente de trabajo ágil y colaborativo.
Ubicación: Tulum, Q. Roo.
Nível de educación deseada:
Superior - trunco
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Telecomunicaciones
Habilidades:
Administración de redes
Routers y switches
Cableado estructurado
Wifi
DHCP

📌 Analista De Soporte Técnico Tulum (México)
🏢 Big Talent
📍 México