Asegurar la supervisión remota continua y efectivade los servicios operativos activos, mediante el monitoreo, análisis y validación de datos registrados en plataformas digitales, formularios institucionales, llamadas y canales de comunicación operativa, con el fin de detectar desviaciones, canalizar incidencias y contribuir a la mejora del desempeño operativo en tiempo real. Asimismo, dar soporte administrativoal área de Monitoreo Remoto en el cumplimiento de reportes, bitácoras y controles establecidos por la Dirección y el área de Calidad.
Las funciones concretas son:
Ejecutar la supervisión remota de los servicios activos mediante el análisis de formularios institucionales, plataformas digitales, llamadas, mensajería y geolocalización.
Realizar rondas de validación telefónica en dos ciclos diarios, priorizando servicios con ausencia de registros o incidencias recurrentes.
Analizar y registrar la cobertura operativa diaria, comparando formularios digitales con confirmaciones obtenidas por llamada directa.
Detectar y reportar desviaciones operativas, inasistencias o anomalías.




Mantener y actualizar las bitácoras digitales correspondientes a incidencias, llamadas, rondas y validaciones de formularios.
Dar seguimiento operativo a la Línea de Atención al Colaborador.
Aplicar y documentar encuestas de calidad de servicio al cliente, asegurando su ejecución conforme al cronograma mensual.
Ejecutar simulacros, pruebas piloto y validaciones funcionales, documentando resultados y retroalimentando al equipo operativo.
Brindar soporte técnico y administrativo en el mantenimiento de las bases de datos, formularios digitales y herramientas asociadas al monitoreo.
Cumplir con el calendario rotativo de turnos de 12 horasy asegurar la operatividad continua del área sin interrupciones.
Colaborar con el Auxiliar Administrativo en la elaboración de reportes semanales, seguimiento de indicadores y control documental.
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $12,500.00 al mes
Experiência:
Monitoreo de seguridad: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Operador Telefonico, Cctv, Gps Y Soporte Ciudad Judicial
🏢 Consultoría en RH - Juan Quezada
📍 Ciudad Judicial