Analista de Soporte Operativo a Sucursales
Descripción de puesto
Proporcionar el soporte necesario mediante la herramienta Corima / ISL de los procesos operativos de las sucursales Bancoppel, dando soluciones entendibles para la sucursal y detectando áreas de posibilidad en la misma y con el sistema.
Responsabilidades
Responder solicitudes de ayuda de dudas e incidencias operativas en Corima /ISL sobre temas de situaciones de OFI/SIWEB que la red de sucursales esté reportando, para resolver situaciones que le impidan a la sucursal en sus procesos operativos.
Cerrar tickets en CORIMA y especificar solución aplicada, registrar datos del ticket en formulario de reportes especiales.
Realizar análisis de incidencias que surgen en la operación diaria, reportando la incidencia con analista Senior para solucionar la incidencia en tiempo y forma.
Atención en línea a reporte de cuentas bloqueadas, mediante el chat ISL.
Proporcionar apoyo a sucursales en inicio y cierre de operaciones, mediante la atención por chats ISL Pronto, para que apertura y/o cierre oportunamente.




Estudiar los avisos importantes que se publican en intranet y artículos de conocimiento de la plataforma de Corima para estar capacitados en los procesos operativos de sucursal y poder determinar si es una incidencia.
Atención de solicitudes de estados de cuenta que realiza sucursal y cat, mediante el chat ISL.
"En Grupo Coppel somos una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imágen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc.
"
Información de puesto
Identificación de puesto ******
Categoría de puesto Profesionista
Fecha de anuncio 26/06/2026, 16:20
Fecha límite de solicitud 30/06/2026, 06:00
Programa de puesto Tiempo completo
Ubicaciones BOULEVARD PEDRO INFANTE #**** PONIENTE INT ***************, CULIACAN, SINALOA, *****, MX
#J-*****-Ljbffr

📌 Analista De Soporte Operativo A Sucursales (México)
🏢 Coppel Enterprise
📍 México