En RAC, estamos en búsqueda de un Gerente de Tienda en Entrenamiento altamente motivado a para Liderar, Diseñar, implementar y supervisar los programas de capacitación para el personal de cobranza, asegurando el desarrollo de competencias técnicas, operativas y de servicio al cliente, con el propósito de mejorar los indicadores de recuperación, cumplimiento normativo y calidad en la gestión de cobranza.
Zona Matamoros, Tamaulipas
Responsabilidades Supervisar y dirigir las operaciones diarias de la tienda. Diseñar e implementar planes de capacitación inicial y continua para el personal de cobranza. Capacitar y desarrollar al personal para mantener altos estándares de servicio al cliente. Administrar eficientemente los recursos y el inventario de la tienda. Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
Capacitar a supervisores, coordinadores y gestores de cobranza en procesos, técnicas de negociación y recuperación.
Detectar necesidades de capacitación a través de análisis de métricas, auditorías y monitoreo de llamadas Requisitos Experiencia previa en puestos similares,
preferiblemente en retail. Habilidades sólidas de liderazgo y gestión de equipos. Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo. Orientación a resultados y capacidad para tomar decisiones efectivas. Conocimientos básicos de informática y manejo de sistemas de punto de venta. Ofrecemos Sueldo base semanal competitivo. Confiable de vida y gastos médicos menores. Prestaciones de ley. Vales de despensa. 2 días de descanso por semana.
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