Objetivo del puesto
Asegurar el cumplimiento de metas operativas, comerciales y de cobranza para optimizar la recuperación de ingresos, garantizar la calidad del servicio, mejorar la experiencia del cliente y fortalecer la eficiencia operativa en el distrito.
Principales responsabilidades:
• Evaluar personalmente los KPI’s de cobranza y servicio para tomar decisiones informadas y alinear acciones con la estrategia central.
• Diseñar y ejecutar planes específicos para casos de no pago en primera factura, carteras prioritarias y zonas con comportamiento irregular.
• Detectar patrones en clientes con múltiples fallas al mes, liderar el análisis causal y asegurar soluciones definitivas en conjunto con operaciones.
• Diseñar e implementar estrategias de capacitación, retroalimentación y desarrollo para el personal, asegurando la mejora continua del talento.
Requisitos:
• Experiencia como Supervisor o Gerente de Atención a Clientes




• Experiencia como Supervisor o Gerente de Cobranza
• Paqueteria Office
Oferta:
• Prestaciones de ley: Vacaciones iniciando con 12 días al año, Prima vacacional del 25% anual, Aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigüedad.
• Protegido de gastos funerarios.
• Protegido de Vida.
• Caja de ahorro Socios.
• Aprendizaje constante como parte de nuestro de "ADN”.
• Descuentos en Elektra y Salinas y Rocha del 20% y se incrementa a mayor antigüedad.
• Crédito nómina a partir de 2 años de antigüedad.
• Adelanto de nómina.
• Ventajas en más de 500 establecimientos en convenio con Grupo Salinas.
• Crecimiento laboral dentro del grupo.
• Un juego de uniformes por año.
• Somos una empresa enfocada a mejorar la vida de millones de mexicanos.

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📌 Gerente Cobranza Y Servicio Al Cliente Guadalajara
🏢 Grupo Salinas
📍 Guadalajara