Objetivo del Puesto
Implementar estrategias de transformación en los procesos de Call Center para la mejora de experiência de servicio al cliente y la optimización de procesos operativos que sean requeridos por los negocios.
Funciones Principales
Implementar herramientas que mejoren la experiência de servicio al cliente. Integración de plataformas de comunicación con Salesforce. Tratamiento diferenciado clientes.
Perfil del Candidato
Conocimientos en contabilidad, finanzas, administración, economía o afín. Idioma: inglés nível intermedio. Conocimientos: paquetería office nível avanzado, herramientas tecnológicas para callcenter (tecnología avaya), enfoque a procesos y sitemas, metodología agil.
Oferta de Valor
Prestaciones de ley: Vacaciones iniciando con 12 días al año, Prima vacacional del 25% anual, Aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigüedad. Condiciones Laborales: Horario de 8 horas diarias de Lunes a Viernes. Disponibilidad de horario. Seguro de vida. Incentivos del puesto: Plan de Entrenamiento acorde al puesto,



así como para el desarrollo de habilidades personales. Convenios con Universidades. Ventajas financieros: Adelanto de nómina. Acceso a tarjeta de crédito. Descuentos desde el 10% en productos dentro de tiendas Elektra y Salinas & Rocha, en compras de contado desde el primer día, y a crédito a partir de los 9 meses de antigüedad. Crédito Personal con tasa preferencial a partir de los 2 años. Cambio de divisas. Cuentas de inversión. Caja de ahorro. Servicios: Acceso al Nutriólogo, Psicólogo, Odontólogo, Biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud, Consejos y acompañamiento en tus logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones significativos.* Promociones y Convenios para ti y tu familia: Descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías.
Código: 2UB7QGMEHG
Id:

📌 Gerente Sr Transformación Contact Center Tlalpan
🏢 BANCO AZTECA
📍 Tlalpan